《可复制的领导力》14节

管理者与领导者的区别，前者是通过别人来完成工作，注重效率，成本。后者是创造一个规矩，营造氛围。

营造氛围的好处是调动员工的积极性工作意愿性，要看到员工的真实需求，实行可行的手段，以此来打动员工，切莫做破坏氛围的事，出尔反尔，在大家面前说丧气的话，这样会打消员工的意愿和降低积极性。