【书名】关键跃升：新任管理者成事的底层逻辑
【作者】刘润
【出版社】机械工业出版社
【收获】
1、当你教员工一件事情该怎么做的时候，你告诉他第一步、第二步、第三步……说了一大堆，你发现他还是学不会。为什么他学不会？因为你没有帮他解决“为什么”的问题，为什么我要这么做？没有解决“为什么”的问题，他就会动力不足，没有学习的欲望。光教“怎么做”是没有用的，在这之前，你要先解决“为什么”的问题。
2、在沟通的时候，你一定要搞清楚，对方想听的是“是什么”“为什么”还是“怎么做”；而自己所表达的是“是什么”“为什么”还是“怎么做”。只有当你所表达的和对方想听的相匹配时，你们的沟通才是有效的。
3、“为什么”“是什么”和“怎么做”，这三者之间是什么关系呢？
它们之间的关系是：“怎么做”是“是什么”的答案，“是什么”是“为什么”的答案，或者说是，“为什么”导致了“是什么”，“是什么”又导致了“怎么做”。
4、没想清楚“为什么”，那个“是什么”可能就是不对的。
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