今天给一位3C客户做理赔,3C客户是原来的代理人不在公司做了,然后公司分配给绩优代理人去服务。这位客户半年前和她加了微信,当时邀约她见面认识一下,但是她工作忙一直没见着。
两星期前给我打电话,说要去医院住院做个小手术,让我帮她看看她买的保险产品中哪些能理赔。其实她家挺有保险意识的,已经有10几张保单,但是只有一张最便宜的安益意外险附加了住院补贴,能够理赔50元/天。
今天帮她去做理赔,也是第一次见面,人非常nice,做完之后聊起这次住院有没有其他保险理赔(我以为她有其他公司的医疗险),结果因为住了特需病房,全部自费。介绍了一下友邦的高端医疗险,她说:“要是早点认识你,买了这个保险,这次也就不用自己花钱了,白白损失了六万多。”
很多事情没有如果,所以,请一定要做好风险管理,虽然我相信六万多对于她家也不是负担不起,但是,这就是有保险和没保险的心理落差,我们要的不就是一个安心吗?
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