《非暴力沟通实践篇》之如何有效管理愤怒
第3步 寻找愤怒的根源~需要，这一个步骤是建立在以下假设之上：我们愤怒是因为我们的需要没有得到满足，而问题在于我们没有了解自己的需要。我们没有直接的与我们的需要相连，而是在脑中开始思考那些没有满足我们需要的人有什么不对。对他人的这些评判导致了我们的愤怒，而这些评判实则是对未满足的需要的异化表达。
前面3步，找出愤怒的诱因，找出使你愤怒的内在评判，还有将评判性形象转化成它所表达的需要。这3步是在心里进行的，无需大声说出来。你只需意识到，你的愤怒不是由他人的行为、而是由自己的评判引起的，然后就该找找评判背后的需要了。
第4步 在通过了解评判背后的需要将愤怒转化成其他感受之后，实际对对方说出的话。
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这一步包括向对方传达4个信息，1、揭示诱因：对方所做的什么事与满足你的需要相冲突；第二表达你此刻的感受。注意，不是你的压抑愤怒，而是愤怒已经被转化成一种感受，比如难过、伤心、害怕、沮丧等等；第3步表达你的需要没有满足时的感受；现在这三个信息的基础上，加上最后一点，对于你的感受和未被满足的需要，用现在时清晰地表达你想让对方怎么做。
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