高效话术

说话是讲效率的，虽然过去我一直不承认。但最近我深刻认识到这一点。

对孩子说话，孩子不动；对同事说话，同事不应，这可谓是困扰普通人的大难题。

过去我从不思考为什么说的话会变这样，老觉得别人行，可我怎么不行。

最近读到的一本书让我茅塞顿开。

《高效能人士都这样说话：让对方听得懂、动起来，还能超出你的预期》（以下简称《高效能人士都这样说话》）上说，“当对方产生正面情绪的时候，就会采取超越期待的行动。”

原来如此，根据过往的经验我判断，之所以别人老不听、老不听的，症结在于我们说话的时候让对方产生了负面情绪。

什么是负面情绪、正面情绪？通俗来说，让人感觉自我良好的就是正面情绪，反之就是负面情绪。

管好情绪是前提，让人行动起来，你得把让人干什么说清楚啊，对不对？

因此要准确的表达。

这里的准确的表达与有逻辑地表达、让人行动起来的表达是一个意思。量化的标准有横向和纵向两个。

一个是说话的框架，另一个是顺序。框架是信息的开头结尾都要有“希望对方做什么”的结论，并且中间内容的每一句话中都要有传达的结论。

简单的框架类似于，“明天中午我们一起去吃午饭吧，周末放松一下，火车站的那家店氛围很悠闲，我们一起去吃午饭吧。”

传达信息的说话结构顺序有四种，按照内容的不同有结果法（强调事实）、两面法（优、缺点）、两三个法（列举），以及为什么法（强调理由）。

把结构放进框架，就是以让人行动起来为目的的准确的传达方法。

除此之外，书中还介绍了让人产生共鸣的秘诀，以及怎么应对一些诸如“如何让对方不要一直问同样问题？”这样既无奈又无解的问题。

高级的话术是人际关系的润滑剂，《高效能人士都这样说话》至少让你明白，为何别人一直不配合你，为何别人没有做出超越期待的回应。既便如此，我仍然认为，真正高明的话术，像《高效能人士都这样说话》一样，强调的是准确地传达，把想要传达的内容传达给对方。