这次介绍的主角,已经不知不觉在10年前就开始“与用户共创”了。
他叫陈庭,是一位从摆地摊开始到年销量百万级的文具用品品牌商。
2007年大学毕业后,他开始做文具的经销商。那时的他每天都能与顾客打交道。
他很乐意与顾客们聊天,时间长了,大家就会告诉他一些使用体验:
“尺的功能太少了,只能画平行线,孩子们又经常要用到圆规、量角器、三角板什么的。不方便......”
“品质可以做得再高大上一点......”
这些反馈都被他仔细地记录下来,并且开始想办法改进产品。
陈庭与留学生用户们这个过程中,他的一些认知也在随之改变。一开始,陈庭以为孩子们会经常来光顾文具柜台但后来发现,孩子不多,家长倒成了最主要的顾主,而且一买就是好几套,拿回去送给亲戚朋友的小孩。
随着物价不断上涨,供货方提高了采购价,他的利润空间被压缩了,甚至货源不稳定,销售压力日益增加。于是他想,干脆,我开始做自己的文具产品吧!
此时他想起了老顾客们的反馈,他想以此为依据来重新设计文具,给传统文具带去一些新的变化。
于是陈庭设计了新的产品,并在2010年申请了第一个专利,之后又陆续申请取得了十几个专利。
找加工厂的道路也充满艰辛。对于当时的他来说,几十万的生产费用实在是天文数字。陈庭陆续找了3年,终于感动了一家厂商,提供了一个很有吸引力的报价:模具费由厂家负担,条件是第一年陈庭必须要采购20万个产品。
他知道,这其中仍需承担很大的风险,但那段直接接触消费者的经历让他心里有了底气:我的产品一定卖得出去。
于是他交了5000块的押金,生产开始了。
千万用学习尺:一种融直尺、平行尺、三角板、圆规、量角器、丁字尺等于一身的工具 千万用学习本:可以循环利用的本子要卖出20万个产品,对他来说是巨大的挑战。
那时他在上海南京路和城隍庙的线下门店,每天大约能卖掉50个产品,销量稳定但成本很高。当时国内的互联网电商开始起步,他决定开始尝试在阿里巴巴招商,效果出乎意料的好,没过多久就开始一箱一箱地往外卖产品。到了2013年,每天能发出去1000-2000个产品。就这样,20万个产品很快就卖完了,他又与厂商签了下一个20万个产品的订单......
陈庭终于实现了自己的愿望,他的产品万能尺和千万用学习本也更新到了好几代,每年的销量更是已经上百万。
但此时的他陷入了新一轮的困惑:
如今他主要通过经销商销售产品,已经离自己的用户们越来越远,不再有用户直接给他反馈。而代理商和经销商带来的用户反馈,往往有一些信息偏差和误解。产品的销量逐年下降,他却不知道哪里出了问题?
为了拯救”千万用学习尺“,他去找了调研平台,但问卷的结果却让他不甚满意,参与调研的用户和他的目标用户相去甚远。
曾做过的调研他曾以为提高颜值可以拯救这把尺,不惜重金地找了设计公司,对方给的方案很漂亮,然而产品开模费比之前的产品高出7倍,到底要不要赌一把呢?决策关头,有位朋友提醒了他一句:“你确定做了这样的设计就有人会埋单吗?”
他陷入思考:“其实不仅是成本,最阻碍我去生产新设计的原因是:这套新设计的方向,是按我的个人喜好来做的。但我并不知道这个产品是否还有市场?如果有市场的话,是什么样的人在使用,他们会喜欢这套设计吗?”
花了重金的设计方案截图“只有愿意为我的文具埋单的人,才会告诉我真相。”
于是,他决定来开造试一试。
共创时间:
你认为:为什么这些文具现在销量下降了?(多选)
1.功能太复杂了
2.不好看
3.现在学习的重点变了,孩子们用这个工具的机会少了
4.这么棒的产品怎么会下降呢
5.我认为是其他原因(请补充留言)
6.我不知道
欢迎大家投票&补充留言(请戳左侧)!截至12月13日,我们将从留言点赞数最高的五位中,选出质量最优的三位,送出专利产品——千万用学习尺&学习本各一份。
此外,陈庭也欢迎对此感兴趣的小伙伴们在使用过产品后,能给出更为详尽、客观的反馈。反馈若被店家选中,还将得到更多奖励!详见原文。
(以上文字内容由开造团队原创,原载于公众号【开造KaiZao】上。)
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