销售工作中，我们时常对客户承诺：“我们公司提供的服务是最好的。”
客户来公司，我们安排车接车送；用餐的酒店和住宿的宾馆也都早早安排好。相对于同行，我们的服务确实做得不错。
现实情况，客户却经常投诉我们公司的服务不到位，比如：发货不及时、反馈不及时、售后不及时…甚至有些客户一怒之下，终止了和公司的合作。
对于服务的理解，厂商时常不在同一频率上。公司认为的服务好，就是接待过程处处让客户满意，甚至感动。客户需要的服务好，是销售过程中出现的各项问题能够快速解决。
做好销售工作，首当其冲的就是要学会换位思考。如果我们提供的产品或服务，不是客户需要的，那么一切的付出都是枉然。
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本文标题：服务不同频
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