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有了用户思维,做事都要轻松很多

有了用户思维,做事都要轻松很多

作者: 倩倩老师 | 来源:发表于2023-03-08 21:38 被阅读0次

和我们合作的培训机构因为多方原因,决定不来我们学校上课了,对于我们来说是有损失的,因为要么退费用,要么就是转成学费,或者最后再找一家合作机构重新算费用。

如果不这样做站在用户的角度就会失去对我们的信任,看似好像是我们损失了,但其实取得了家长更多的信息,直接说听我们的安排,家长也能感受到我们在替他们考虑。

想想,那个机构也没有站在用户的角度去考虑,看似他们维护了眼前的利益,实则损失了很多用户。

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