很多人口才很好，但是说服能力不行，通常就是缺乏用户思维，只顾自己表达、不顾对方的习惯性思维；拥有了用户思维，能大大提升自己的说服能力，甚至能帮你获得上千万的融资。你可能会好奇，有没有用户思维，有这么大区别吗：
我给你讲一个例子：如果你现在正在创业，你拿到了国内顶级的投资人徐小平老师的微信，你需要给徐小平老师打一段文字，希望他能够指点你、甚至投资你。你会怎么组织这条信息呢？
你的第一反应可能是写个长篇大论，联系自己辛酸的创业经历，再加上一段对徐老师发自肺腑的表白。我很遗憾的告诉你，如果你按这个套路，我们每天日理万机的徐小平老师很难会注意到你，因为这种情况他见的太多了。
但是有一个人她却成功了，这个人就是蜜芽宝贝的创始人刘楠。刘楠在创业初期也感到非常困惑和迷茫，于是她给徐小平老师发了条短信，这条短信不仅成功的引起了徐小平老师的注意，最后刘楠还成功拿到了投资。
这条短信怎么写的：她说，“徐老师，我是个北大的毕业生，但是我现在在开淘宝店，我的销售额已经有3000万了，但是我非常不快乐。我听说您是青年的心灵导师，而我是一个陷入心灵困惑的青年，您有时间开导一下我吗？”
徐小平老师收到这条短信之后，后来真的电话开导了她，而且还给她投了钱。这条短信的内容，也被徐小平老师在各种公开和私下的场合，作为经典反复引用。
徐小平老师作为投资界的大佬，每天都会收到大量来自创业者的求助短信。为什么偏偏刘楠这条短信就能打动他呢？我觉得最直接的原因，就是刘楠在写短信的时候，她有很明确的用户思维，她在编写这条短信的每一个细节里，都把徐老师当成一个用户，以用户为中心去思考问题。
刘楠的短信短短几十个字，通过三组对比，充分地调动起了徐小平老师的好奇心。首先，“我是一个北大毕业的高材生，但是我在开淘宝店”。第二，这不是一般的淘宝店哦，“我的销售额已经有3000万了”。第三，虽然销售额高达3000万，“但是我非常不快乐”。短短的几十个字里面，就发生了三次转折，这就足以给读者留下强烈印象。
这给我们一个什么启示呢？
日常生活中，除了写日记，其他时间写作都是给别人看的，讲话也是给别人听的，都是希望能够影响他人。而成功影响别人的前提，是你需要理解你的 “用户”。
人在采集和处理信息时，有两个基本人性需求：一是满足好奇心；二是满足自我表达的需求。好奇心这个不用展开讲了，大家都明白；满足自我表达需求呢，人都是对自己高度认同的观点或和他密切相关的话题感兴趣，这类话题才容易引发共鸣，对方最关心的是你的东西和他有什么关系。
很多人面临一个共同的话题，人到中年，不甘于现状、又无力改变，我前段时间刚好写了一个中年人的无奈与破解之道的文章，对这个问题进行分析收获很多人的点赞转发，因为我说出了很多人内心的声音。
其实不管是做企业当老板、上班做员工、还是干销售，甚至与普通朋友交往，都需要拥有用户思维。
老板拥有用户思维后人才辈出、团队执行力杠杠的。
很多老板的都有这样的体会，好员工不好招，团队执行力不强，出现这种问题，其实除了个人的领导力外，有一个重要的因素是缺乏用户思维，员工跟着你干看不到希望，没办法激发内心的动力和欲望。
一个明白的老板最核心的给手下人价值和未来，大家跟着你干有奔头，我有几个朋友每天工作认真负责、激情满满，一聊天年薪加上年终奖都是接近百万以上。
如果你的手下跟着你混，每个月只能挣个三五千块钱，要不就是没能力跟着你混日子；有能力的暂时骑马找马，找到以后就直接走人了，哪里还有执行力和创造力，怎么可能留住人才。
员工拥有用户思维后升职加薪。
很多时候你有好的创意向老板汇报，结果很意外的老板没有接受，这种情况不在少数。很有可能是你和老板的关注点不同，说服领导最好的方法，就是把你的小目标，嵌入到领导的大目标中；如果目标不一致，即使你沟通能力再好，也很难说服你的领导。
这里最重要的是要把老板当成用户，站在老板的角度思考问题，最难的是对老板特点的把握，如果你是一个创新思维的人，老板是一个保守派的人，往往带有冒险的创意很难让老板接受；出现这种情况，要不换人、要不就得换思想。
销售拥有用户思维后成交变得容易。
也许你有这样的体会，平时挺爱说的人，但是做起销售来业绩不好，因为很多爱说的人做销售，只顾着自己说的爽，自己唱独角戏，缺乏倾听的思维和能力，不了解用户的需求；相反，业绩好的通常是那些话不怎么多，最大的区别就是有没有用户思维，不能不抓住用户的需求。
假如你现在的净水机的销售员，在关注价格的客户面前讲产品配置功能有多好，在关注产品品质的客户面前讲你的净水机有多便宜，在两种客户面前都很难成功说服，成交客户。真正在销售高手，都是先了解客户的需求，或是创造一个客户需求，然后用自己的产品去满足客户。
交际拥有用户思维会有一种相见恨晚的感觉。
你可能会有这样的体会，在与不同的人聊天的时，有些人初次见面就会聊的非常默契，有些人认识挺长时间依然感觉没什么话讲；甚至和同一位朋友聊天，也会出现默契度好坏的问题；这种情况也和你的用户思维意识有关，每个人的认知层次不同，在不同阶段关注的兴趣点不同，如果这些觉察把握不好，聊天默契度就会发生变化。
对于认知层次低的人，需要讲一些简单的问题；对于认真层次高的人，可以谈一些有点深度的问题；在认知层次低的人面前，讲的太深，对方听不懂说不上话，沟通氛围就会受到影响。
我前两天和一位大哥聊天，谈到中国疫情发现的及时，防控的到位，离不开互联网的功劳，这时候我挺有兴趣的聊了中国互联网的发展，发现大家突然之间就不说话了，因为这个话题，超出了他的认知；后来把话题拉回到景区运营管理上来，对方马上又话多起来了。这种情况并不少见，最近我意识到自己讲话时忽略了对方的认知层次和兴趣点。
我有一位姓张的大哥，平时聊天感觉很有营销思维，想着开烧烤店的大姐在运营管理上正好有些欠缺，于是找机会让张哥给大姐分享了一些经营管理的方法，我在边上感觉张哥讲的非常好，大姐也是很有兴趣，决定要调整经营思路，烧烤店马上更换了鸡翅木的就餐筷子，但过了段时间发后并没有什么变化。后来我意识到，这些创意确实好，但是两个人认知高度不同，在现阶段大姐理解执行起来可以有些困难。但是换成是我理解这些想法和创意会相对容易一些。
写作演讲同样需要用户思维。
平时写作和演讲也要有用户思维，需要考虑到用户的理解水平和阅读水平，有些东西非常经典但是普通人看不懂，就像论语、道德经一样，需要有人讲解转述才能理解。
很多人说孔子只会教优秀的学生，不会教笨学生，就是讲的东西都是经典的干货，只有超级聪明的学生才能听懂，略微笨一点的听不懂，最好的解决办就是像智者一样去思考，像弱智一样去表达。刘润老师说过表达能力太强的人，是写不好文章、也讲不好课的。写作的本质，不是表达逻辑是倾听逻辑，也是这个道理。
用户思维是最近几年流行起来的词，人性有一个弱点，总喜欢把自己认为重要的东西给别人，而忽略了对方最想要的是什么。关注自己太多，关注别人太少；如果你去钓鱼，没有人会傻把你喜欢吃的五花肉用来当鱼饵，肯定会拿鱼喜欢吃的东西来当鱼饵，实现生活也是如此。
网友评论