1月31日下午,支公司坐席人员在朋友圈看到了一则关于车胎补救的信息后,迅速展开救援服务,获得感谢与肯定。
这条救援信息来自湖北电视台的一名一线记者,她称自己为“逆行者的记录者”,每天奔波于各大医院,为广大民众及时带来前线报道。当天下午18时,在车辆行驶过程中,突然发现车胎被螺丝钉扎破,由于事件紧急,遂向朋友圈求助。支公司一名坐席人员看到消息后,立即电话询问,得知车上未配有备胎只能进行补胎操作,但是特殊时期很难找到补胎工人,焦急万分。安抚这名记者后,该坐席人员联系了无数个合作点、商家,终于在晚上20点45分左右,托人联系到了可以补胎的维修点,并将这个好消息告诉了记者。
记者随后发来信息与图片表示感谢,感谢人保的服务。这名坐席人员说,一方有难,八方支援,虽然我不能上前线做点贡献,但是只要是我能做到的,我一定竭尽所能帮助这个城市早日恢复生机。
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