原则一：状态可见原则。及时反馈。
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。「即时」是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。
原则二：环境贴切原则
网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。
原则三：撤销重做原则
用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”，而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。
现在大多数网页的做法是：为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。
原则四：一致性原则
同一用语、功能、操作保持一致。同样的语言，同样的情景，操作应该出现同样的结果。
原则五：防错原则。避开错误选项。
比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。对于网页来说：通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。
原则六：易取原则（识别比记忆好）摆到台面上
尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。 不知道是谁翻译的：好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。
原则七：灵活高效原则。永久的中级用户。
中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。
原则八：易扫原则。信息层级清晰便于获取。
互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。
原则九：容错原则。不容易犯错以及犯错后能恢复。
错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。
大多数流通的翻译是针对网页的：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
原则十：人性化帮助原则。帮助文档
如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。
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