尼尔森十大可用性原则

尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。1995年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及useit.com 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识，尽管他的一些观点可能带来争议，至少在 Web 设计师眼中，他是 Web 易用性领域的顶尖领袖。

1. 状态可见原则（Visibility of system status）

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户使用出现错误。

这条很容易理解，在用户点击按钮后应当给用户实时反馈。比如：toast 提示、下载进度条提示、点赞后按钮由颜色的变化等。都属于此范畴。

状态提示 下载进度条提示

J.Crew 在产品尺码所剩不多的情况下，用户hover出现提示

2.环境贴切原则 （Match between system and the real world）

设计的一切表现和表述，尽可能贴近用户所在的环境，将现实环境的操作功能巧妙的转化为线上功能，使其贴近用户。使用用户能听懂的专业术语，涉及到专业化语言时要转化成用户熟悉的语言。

例如：medium的高亮功能，像我们在用纸质书籍做笔记的时候划的重点标记。

medium 文章的高亮

3.操作可控原则（User control and freedom）

对于用户的误操作，提供二次确认或者撤销的功能，这样可提高用户的操作可控性。

如：邮箱发送的撤回键，微信消息的撤销按钮。

删除二次确认删除 简书编辑文章中的撤销与重做按钮

4.一致性原则（Consistency and standards）

遵循统一的产品设计规范／逻辑。这里的一致性包含产品和跨平台产品之间的一致性。

产品间的一致性，包含视觉和交互的一致性，无论是文案、视觉风格、组件样式等都包含一致性。如：文案中新建数据和添加数据，这类的字段应当保持一致。只选择“新建”或者“添加”，不要混合使用，一致性能让用户产生熟悉感继而提升好感。

ant design 按钮规范

5.防错原则（Error prevention）

设置防错的机制，减少用户犯错。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。

例如：用手机号输入时用344的间隔分开，更易于用户对比检查，减少输入错误的情况。“下一步”按钮在没填写完成之前是禁用状态，填写完成后是可点击的状态，这些都是防错原则的体现。

Airbnb登录界面

6.识别好过记忆（Recognition rather than recall）

减少用户记忆负荷，在适合的时机给用户需要获取的信息。

例如：在登录注册时输入手机验证码，系统自动识别验证码信息，点击即刻自动填充验证码。不用再费时费力划到信息栏记住号码再输入了。

众安app 登录输入验证码页

7.灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）

提供灵活的操作和高效的获取信息能力。

例如：淘宝对话框提供智能联想功能，输入关键字自动联想出相关句子，提高效率。

淘宝自动联想功能

8.优美且简约原则（Aesthetic and minimalist design）

保留产品最主要的信息，如果不是优先级最高，要尽一切可能避免去影响产品的简洁和美观。

9.容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）

用户在使用产品过程中出现了问题，及时准确的告知用户出现问题的原因。

例如：而当用户输入错误的时候，输入框会变为红色并且在下方出现红色字的错误提示，这样让用户很清楚的知道用户输入错误以及错误的原因，这样用户就知道怎么修改了，这也是容错原则的一种体现，如下图：

表单未填写错误提示

10.人性化帮助原则（Help and documentation）

在用户需要的时候提供必要的帮助说明。

例如：给一定的说明解释提示，让用户更能理解产品功能。

iOS系统设置的说明性文字，易于用户理解

参考文献：https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/