先来说说一致性，我们前面说过，人际交往成功的秘诀就是要与别人情绪一致，双方下意识的动作和习惯越是一致，交流的效果就会越好，他们彼此的印象也会越好，我们会发现感情比较好的夫妻，会长得越来越像，就是我们说的夫妻相。这个科学的解释就是他们会在表情上总是跟对方表示一致，因为他们的情绪总是一致的，而且会不经意的去模仿对方的动作，时间久了就会有了夫妻相，所以交流中我们要有意识的去把自己的情绪调成跟对方接近的状态，就像我们在路上遇见了一个人，并跟他一起走的时候，两个人都会自发的调整，达到步子协调一致，然后两个人都会觉得很舒服，交谈时情绪也是一样的，也要有这样的意识去调整。
我们都有这种感觉，有些人你跟他在一起就很舒服，有些人就会莫名其妙的让你抓狂，很舒服的，那个就是会在你开心的时候跟你一起笑，在你伤心的时候默默给你递纸巾的那个。而让你不爽的那个人，多半就是在你开心的时候，他却泼冷水，你伤心的时候，他却跟没事人一样。从这点上，我们可以看到在社交中跟对方保持一致的重要性，有很多教授社交技巧的书籍，也会说到要去模仿对方的一些动作。但是如果是很刻意的模仿，效果就会很小，因为动作，表情，这些虽然可以模仿，但保持情绪上的一致是需要通过同理心，才能做到的，这就是保持一致性，主要是非语言层面的交流，这是社交技能的第一个要素。
第二个要素是自我表达，自我表达是放在一致性后面的。而一致性主要讲的是非语言的一致性，情绪呀，表情啊，动作啊，也就是说先把情绪调好了，才能开展有效的沟通，这点很重要，情绪不同步，沟通就不会有效果，就像培训室上课一样，也讲究场域，场域不对，讲师水平再高，讲得再好也没用，家庭中跟配偶，孩子沟通也是一样，工作中跟老板，下属沟通也是一样，情绪不对，你说的再有道理，对方也听不进去，所以好的老师，家长和管理者都需要懂一些心理学，只有一致性，做好了，才能轮到自我表达。当然，一个人的自我表达能力再强，如果没有专业知识的支撑也是没用的，就像一个人的社交商，再高，也不能代替某个职位所需要的专业知识，两者永远是相辅相成的，以上就是关于自我表达这个要素，
我们来看第三个要素，影响力。我们现在看的常见的例子。在一个高档社区。一辆好车停在一条狭窄的林荫道上，妨碍了其他车辆，从停车位上开走。一个警察正在给车主开罚单，突然传来气愤的叫声，你在干什么，这个人显然就是车主，一个衣冠楚楚，身穿商务套装的中年男子拿着洗好的衣服从干洗店走出来，边走边喊。警察冷静的回答，我在做我的工作，你违章停车了，这时车主大喊到，你知道我是谁吗，我认识市长，我会让他炒你鱿鱼的，警察依然非常平静，不愠不火的说，为什么不在我叫拖车之前，拿着罚单把车开走呢，看到威胁无效，车主一把抓起罚单钻进车里，嘟嘟囔囔地把车开走了。这位干练的警察就很好地发挥了影响力，也就是控制社交活动效果的能力，机智和自控力是发挥影响力的必要条件，虽然他们手中有权利。但他们掌握了最少权利原则，反而更容易使人们服从他们的权威，如果他们在处理问题的时候非常情绪化，那就会彻底失去威严，后果就不堪设想了，要想做到这一点，首先不能轻易被对方的情绪带走，其次要用社交认知来指导自己的行为，知道在特定的场合，什么样的行为才是得体和有效的，这就是社交技能的第三个要素，影响力。
最后一个要素就是关怀，前三个都做到了，最后一步就是采取行动，对他人的关怀是建立在同理心的基础之上的，有了同理心，才会引导我们产生相应的救助行为，有意向纵向的研究表明，在五到七岁的孩子中，那些看到自己的母亲苦恼的表情，却一点也不担心的孩子，长大后，很有可能具有反社会的倾向，所以培养孩子对他人需要的注意和关怀，是防预防他们日后品行不端的有效方法，培养对他人的关怀也是矫正自我中心思想的良方，不仅如此，我们的关怀行为还必须是切实有效的。不然也会好心办坏事，关怀，反映了一个人产生同情的能力。善于操纵他人的人，可能在社交上的其他方面游刃有余，但关怀能力不够，因为关怀能力低的人不会关心别人的感受，需要或者痛苦，更不会去帮助别人，我们常说，现代人大部分的友谊都是点赞之交，也就是说，平时大家在朋友圈里点个赞还行，要是真出点儿什么事儿，才会知道谁是真正的朋友，因为真正的朋友是会付出关怀的，行动的。
《社交商》分为两个部分社交意识和社交技能，每个部分又包含了四个要素，社交意识的四个要素，分别是，第一，原始同理心，体会他人的感受，理解非语言的情感信息，第二，适应，专心致志的倾听，适应他人。第三，设身处地。理解他人的思想，感觉和意图，第四，社交认知，清楚社交活动的规则。社交技能的四个要素分别是，第一一致性，非语言层面上的交流。第二，自我表达，清晰地表达自己。第三，影响力，影响社交活动的效果，第四，关怀，关心他人的需求，并采取相应的行动。
那么以上这些能力是天生的，还是可以通过后天训练提高呢，一个振奋人心的消息是，无论是大陆神经还是小路，神经的系统能力都是可以通过训练提高的，也就是我们感知情绪，控制情绪，理性思维，综合判断，实践能力，都可以通过学习和锻炼获得提升，有些素质虽然也会受基因的影响，但后天的培养也是很重要的，心理学家认为，父母在孩子四岁前。对他们的教育会，决定孩子今后调节情绪和处理不稳定，人际关系的能力，但是如果很不幸，小的时候没有得到良好的指引，父母的心情还很不好，也不用绝望，因为一切都是可以改变的。只是需要花一些力气，通过不断的练习去加强新的神经通道，直到形成新的意识和习惯，旧的神经通道就会自然消亡，这就是神经达尔文主义，大脑中的神经系统也是适者生存的。丹尼尔戈尔曼还建议，我们应该审视自己周围的人，以及我们与他人相处时的愉悦程度，尽量多花时间和令我们感到愉快的人在一起。除此之外，更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系，是交流的过程，充满快乐，简单的说，就是想要身心愉悦，就要多跟社交商高的人在一起，更重要的是要让自己成为那个高社交商的人。
生活的意义，来自我们的幸福感和成就感，而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要来源之一，每个人都需要培养社交智慧，也就是可以使社交对象得到滋养的品质，我们不但要接近正能量，还要让自己成为这样的人，因为研究社会性生存价值的科学家认为，我们得到的全部教训都可以归结为改善我们的社交关系，只要我们与周围的人关系改善了，生活就会越来越好。
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