前天被追尾，车子送修，十分不便。
记得原来ZGRS有提供代步车的服务，我姐姐前段时间车子因台风浸水无偿使用过一次，挺好的。
跟我的业务员联系，她让我联系肇事方，让他的保险公司提供。但肇事方买的是ZGPA，没有这种服务。
再次联系我的业务员，她说如果我使用这个服务，等同于出险，会造成我明年的保费上升。我问她会升多少，她让我直接打客服电话。
客服人员非常客气，问我的车牌号码，说要帮我查询我的保单是否有这个服务。我有点奇怪，不是增值服务吗？为什么要看保单有没有呢？
查询后，客服人员说我的保单是没有这个服务的，而且从去年开始就没有这个服务了。我说不久前还有啊。客服说，前年买的保单在去年就能提供，但去年买的保单全部没有这项服务了。
保险公司推出这项服务时，广而告之，说是增值服务，增加了他们品牌的含舍量。但停止这项服务，却悄无声息，不敢明明白白地通知消费者，等到消费者要使用时，才告知已取消。
而我的业务员，难道不知道这个情况吗？为什么不直接告诉我呢？要我自己打客服电话，难道客服说跟她说就不一样吗？我对她们的这种做法的反感会因人而异吗？实际上，没有直接告诉我实情，我反而对她有看法。原来是这个情况，难怪她推三阻四。
感觉是，钱在自己的口袋里，自己就是上帝。钱一旦交出去了，就由不得自己了。又被忽悠了。
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