在《眼镜店要不要对接微商产品》第一篇里,我们通过访问数据,客观呈现了眼镜店与微商接触的现状,在第2节里我们从眼镜店老板和店员心态客户群体两个角度聊一聊,大家为什么接触微商。
第一个心理,肯定是增加收入。这几年宏观经济确实不好,钱难挣,老百姓消费更加理性,加上行业竞争激烈程度加剧,所以,有很多店经营很困难,关门的眼镜店越来越多,老板为多开一条财路,所以有的选择了微商这一个模式。老板想增加收入,店员自然也是想增加收入的,所以,有的店老板没做店员自己做了。
问题是利用微商模式,收入增加了没有?回答是肯定的。只不过,收入增加的只是少部分人,没有增加的甚至押了一堆产品的微商可能要占多数。在这个现象里面,我们会发现,做的好的微商一定也是投入精力比较多的人,自然,花在专业验光视光服务上的时间就会少了。
这是眼镜店人员从事微商产品的心理,最需要注意的事是他(她)的行为会影响客户的心理认知。如果一个老板或店员每天发的有关微商的信息和产品,时间长了,顾客会定义你就是一个微商,而不是一个专业验光或视光服务的人。
所以说,处理不好微商与专业人士定位的问题肯定会影响自身和客户的心理暗示。
本节第二个角度,是客户资源共享问题。做微商的老板或店员普遍认为,通过眼镜或视光服务形成的客户可以同时给客户推销产品或服务,这样共享客户资源,可以增加额外的收益。殊不知,有的客户是可以接受的,但是有的客户,就站在你的对立面了,因为客户对你的依赖是专业技术服务,而不是单纯商业利益。你会发现,做了一段时间微商,不知不觉你流失了很多客户。
真正做的好的微商,一定是专业做的,他会扩大自己的客户群体,而不是在同一群消费者身上不断“剪羊毛”。
说到这,我的观点不是反对微商,而是不建议眼镜店同仁去做微商。那有些朋友会问,微商一定好处也没有吗?眼镜店如何借鉴微商模式呢?请大家关注下一篇文章。
乐视美员工在发货前认真检查
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