来源：三节课（ID:sanjieke01）
极度适宜对toB 运营感兴趣同学阅读
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3个to B运营的核心岗位：渠道运营、销售、客户成功（一）
按照to B运营的3种业务类型，我们梳理了每种业务的运营流程，并对每个流程的关键环节做了说明，最终得出一个结论：
所有to B业务的运营都是围绕着用户拉新、付费转化、用户服务这3大运营环节展开，因此，每个环节对应的核心职能如下——
用户拉新：通过线上、线下渠道，推广业务信息，与潜在用户建立联系并引导潜在用户注册，留下销售线索，用户拉新环节对销售线索的数量和质量负责；
付费转化：根据用户需求制定针对性的销售策略，跟进用户付费的决策过程，直至用户签约付款，付费转化环节对用户付费结果负责；
用户服务：解决用户使用产品中的问题，负责解答疑问和售后维修及服务，同时帮助客户合理化的使用产品，实现提升企业经营效率或企业经营效果的目的，引导用户付费，用户服务环节对用户对产品的美誉度及续费率负责。
根据这3点职能，产生了3个to B运营的核心岗位：渠道运营、销售、客户成功。
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3个to B运营的核心岗位：渠道运营、销售、客户成功（一）
1）渠道运营岗位职能及细分岗位
渠道运营这个岗位，主要负责建立和维护各种推广渠道的关系，并通过各种推广渠道，对外传播业务和公司品牌的信息，引导潜在用户留下采购需求及联系方式等信息。
渠道运营从渠道维度和专业维度产生了很多的细分岗位，比如：
百度竞价、微信广点通等渠道，产生了SEM等专门负责付费竞价推广的岗位；
通过媒体发布公关稿或投放电梯广告，产生了品牌/公关岗位；
企业建立了新媒体渠道，产生了新媒体运营岗位；
需要与行业伙伴合作共同推广，产生了行业伙伴BD的岗位。
这是从渠道维度产生的细分岗位，从专业性角度来看，则会出现如下岗位：
想要写出更有感染力的文案，就产生了专门的文案岗位，文案的价值在于通过文字将产品价值和用户需求结合起来，这个岗位根据业务的不同和职能的变化，又被称为产品运营或产品市场岗位；
有时候通过渠道需要推广一些活动来促进用户转化，策划什么样的活动就涉及到活动运营的岗位，比如瑞幸咖啡在推广时会让老顾客转发优惠券给新顾客，这里需要H5和小程序的开发，又涉及到产品和技术的角色；
同样是做活动，有的做线上活动比较多，有的就做线下展会、沙龙这样的活动比较多，所以又产生了线上活动运营和线下活动运营的岗位；
活动中涉及到宣传物料，比如海报、易拉宝等等，这就需要设计美工的岗位；
越来越多的to B企业觉得需要产出一些有行业影响力的内容，所以就会有基于新媒体渠道上的行业研究或内容运营这样的岗位。
to B运营的精细化岗位分工是根据运营策略和需求产生的，不同岗位对于职责和能力的要求会有一些不同，但本质上都是为了实现用户拉新这个目的。
用户拉新的策略其实就是将业务价值传递给有需求的潜在用户，所以，无论从事什么岗位，都离不开对业务价值本身的认知和对用户需求的理解。
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