在产品做出来前、产品诞生后、产品生命周期走到中段，产品生命周期后期，
是怎样的一套思路，大家基本上都清楚，可是你知道吗？并不是每个产品都遵
循这样的规律。
产品、运营，很多人都知道生命周期管理。在产品做出来前要先沉淀种子用户为
上线发力，产品诞生后全力推广获取用户，产品生命周期走到中段想办法留存以
及保证持续的流量来源，产品生命周期后期尽量留存并开发新产品或者新功能。
这样一套思路是行业内司空见惯的共识。
可是你知道吗？其实一个产品所经历的周期也不完全是呈现这样的变化，有些产
品在高峰期直接死掉了，有些产品在低潮期又起死回生，而且可能比之前做的还
要好，这里面的门道需要我们仔细研究。
做产品，无外乎有两种思路：
一种是和所有人相同，满足大多数人的需求。
一种是和所有人不同，比如乔布斯。
由于第二种人比较稀缺，所以我们就拿第一类来说，做一款大众觉得确实需要的
产品。
需求本身是用户调研的结果，所以产品、运营如果做得好，就会经历：开始时部
分需求人群大捧（萌芽期）——更多有需求的人加入使用（发展期）——有需求
的人基本都使用（成熟期）——人们开始渐渐失去兴趣，部分人流失（衰退）。
这也是大多数产品所遵循的规律，符合人性。但是，市面上也总是有一些产品明
明在高峰期，却突然死掉。也明明有一些产品明明快要死掉，却突然起死回生。
这里面的关键点究竟是什么呢？
大家可以想想，平时我们思考问题的方式，要做一个社交产品，想的第一个问题
是——这款社交产品能给用户带来什么？能满足用户的哪些需求？然后去调研，
根据一套缜密的分析方法确定我们眼中的“需求”，然后开始推进….
上个世纪的可口可乐公司，在面对可乐销量下滑时也是这么做的。根据数百位专
家的调研结果，他们认为用户可能需要一种新口味的可口可乐，于是大刀阔斧进
行改革，并迅速研发出新款推向市场。结果可口可乐这次销量下滑的更厉害了，
很多之前的死忠粉甚至怀疑可口可乐的配方失传了。
痛定思痛，可口可乐开始坐下来仔细思考究竟是哪个环节出了问题。他们跳脱
了“自己能给用户带来什么”这个维度，开始思考“人们为什么喜欢喝可乐，以
及为什么这个选择是可口可乐而不是其他可乐”。
经过几天的头脑风暴，他们开始意识到：人们选择可乐，其实是因为一种独特的
刺激感，一种入口即炸的享受。以及可口可乐给人的最重要印象就是“独特神秘
的配方”。
因此，可口可乐改变了自己的运营策略，开始重新使用原来的产品，并对外宣
称：你们熟悉的可口可乐回来了！ 借助情怀，可口可乐重新做了一次成功的营
销，获得了市场上的一致好评。
从这个案例中，可以看出来消费者因为你的产品特性喜欢你，但是随着时间流逝
他们也可能因为你一成不变而感到厌倦，进而被其他新兴同类产品所吸引。
这个时候你要做的不是一味的单纯迎合用户新的需求，适时推出新品。而是要站
在更高的行业层面去思考：人们需要这类的产品的心理动机以及选择你的核心点
是什么？
如果确实是崭新、好玩，那你适时推出新品就正是放大了你的核心优势。但是因
为某一个具体的特性，那你在做变革时就要注意，千万千万别丢失自己的核心特
性。
同样的思路也适用于一个产品的各个阶段，再举一个产品初期的例子：大鱼海棠
在准备制作成电影时主创团队打了情怀牌，说：希望优秀的国产ip能被越来越多
的人知道，但是现在面临资金问题，现发起众筹。
一时间很多人表示支持并参与了众筹，主创团队很快就完成了第一笔融资。更重
要的是：很多人关注了大鱼海棠的微博，并时常活跃拉动新的朋友加入。走到这
一步，大鱼海棠可以说是非常成功了。
不过接下来的事情就比较糟糕了，大鱼海棠电影一做就是几年，这还是小事。有
一次，有人爆料看到团队在国外旅游，质疑团队用众筹的钱去消遣。团队看到
后，竟然直接与该用户在微博上对峙起来，这一下子激起了很多粉丝的不满，甚
至粉转黑。这件事情的影响一直持续到电影上线后，有很多人甚至在群里说，只
要不去看大鱼海棠，就给他多少钱。
有可能你会说：虽然团队这次公关做的有问题，但是也不至于影响如此深远吧。
都是人，出去玩玩放松下也很正常。
如果这是其他的产品，可能确实影响没那么大。不过如果用我刚刚分析的方法再
分析下，你就明白了：人们之所以愿意众筹，愿意参与公益，本质是因为被情怀
所吸引，当年大鱼海棠正是成功打了情怀牌才有此成功的。
但是时间已经过了几年，人们的内心在一次次被一些“丑闻”欺骗后，开始抵触
情怀、公益，认为他们都是一种营销骗钱的手段。
这时候一个已经做了几年，还没有结果的大鱼海棠，很容易被扣上这样的帽子。
如果大鱼海棠及时更新告知粉丝工作进度，并适时邀请粉丝参与互动，可能还
好。如果反向操作，这样的结果也是再正常不过了。
由此可见，在一个产品的生命周期中，始终强化再强化自己的核心优势是非常重
要的，而且这个是建立在人性的基础上的。如果可以很好的把握人性，与自己的
核心优势相结合，那么在产品的初期进行大规模营销获客，其实比只是获取少量
种子用户试错迭代，可能效果还好，就像大鱼海棠的前期。
在产品的成熟、衰退期重新重申自己的核心优势可能比另起炉灶，打造一个完全
全新的产品效果要好，就像可口可乐一样经久不衰。
通过分析，想必你对人性已经有了一定的认知，但是“人性”两个字过于虚幻，
如何真正将它运用到自己的工作中呢。
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