之前有篇文章聊到过，保险行业有很多我喜欢的地方，其中一点就是我能接触到各种不同的人，而愿意了解保险为家庭建立保障的人在我眼中都是最可爱的人～
保险代理人跟客户总会有不少的互动，人的一生每个阶段的侧重点不同，所以我们会根据客户的变化对家庭方案做一些适当的调整，常来常往，除了当年来自客户签单信任的感动外，也会有感情。
相比于准客户，老客户更不可被辜负
最近刚处理了保险职涯的第一笔理赔，还好，是个小的住院险，这么说不是因为要理赔的金额小，是很开心我的客户没事，只是小毛病，在被告诉的那一瞬间，我第一时间把对方的保单翻了出来，看了看当初做了多少额度，能不能完全覆盖这次的住院费用……
能体会到我当时的感受么？我希望我当初设计的保单方案能解决客户所有医疗费用上的苦恼～可是毕竟一次性规划周全且额度充足的家庭保障，按照目前国内的情况，没有几个家庭办的到。前面有篇文章也提到了，大家都杠杆买房去了。
公司一位从业十几年的同事讲述了她的一个案例，有次客户微信她了两个字，“在么”，同事在回答了在后，就等着客户继续说下面的问题，过了半天，没有反应，正准备问对方，打开聊天界面，看对方正在输入，于是继续等，如此反反复复好几次，同事的问话都没发出去，因为看到对方一直在编辑，好长时间过后，终于等来了几个字“我患了肠癌”，客户在纠结了那么久后最后选择了最简单的文字说明，可见他复杂的情绪。同事第一时间的反应，跟我当是一样的，从业十年客户太多，无法记清楚对方保单的保障范围，但是她记得有重疾险，同事说希望不要只有20万……看到能理赔的额度，同事松了口气，客户两年前加保，现在能理赔到五十几万～
啰哩啰嗦举了两个例子，只是为了让大家能体会到，如果你是我的客户，我真的希望大家不要来理赔，任何人配置保险都不希望这东西有用，对么？但如果真的有情况发生，我们总是希望我当初给你的方案是一个全面充份的保障！
所以老客户们，每一次相见，我会适当提醒，希望你们能够理解，宣传保险是我的责任！也请你们不要有压力，你们无论怎么选择，都是我心中可爱的客户大人们……
相比于准客户，老客户更不可被辜负
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