沟通的重要性
人与人之间的感情建立,基本上是由沟通带来的,而感情的破坏,也同样是由沟通带来的。每个人心中都有一个难以沟通的点,与老人、爱人、孩子、领导、下属等等的沟通。可见,沟通是一间非常重要的事情。
所有沟通问题的核心共性是什么呢?以前我觉得沟通的目的就是通过彼此敞开心扉达成对一个问题的共识。但是假如沟通没达成共识,彼此又增进了感情,所谓不打不相识,所以也不一定非要达成共识。其实所有沟通目的的共性是尊重与合作,所有沟通的目的是为了达成尊重与合作的方向。
关于合作
在工作中我们经常希望对方按照自己的想法去做事,但是他就是不做,所以会觉得特别难。那你自己为什么不按照对方的想法做的,因为你觉得你自己是对的。因此我们在工作中有时候会觉得合作很难,一旦难以合作就会产生矛盾和冲突。但事实上合作是我们一起做,而不是你按照我说的做或者我按照你说的做,合作核心就在于我们一起把这件事做好。我们都可以想各种各样的方法,可能会产生不一样的结果。但是我们要牢记这个核心:不是你按我说的做,而是我们一起做。
关于尊重
尊重的定义是什么呢?倾听他人的内心、换位思考、给我选择的权利等等都是尊重的表现,尊重他人,就是从他人的视角去看待他们经历的一切。沟通的时候,我们不应该在内心不断幻想着:“如果他不是这样子该多好吖,他怎么就不能改变一下呢” ,而是应该接受他人成为他想要成为的样子,这是最大的尊重。当两个人谈话的过程中,对方一直暗示着说:“你不行,你很糟糕,你能不能改一下”,你立马就可以感觉到对方对你的不尊重。但如果对方能够站在你的角度去看待你,接受你,这就是真正的尊重的含义。
“你就是这样的人”、“你从来不问我的感受”、“你如果不这样,我就xxx”,“你看谁怎么怎么样,你再看看你”、“你这个人就是xxx,xxx,xxx”,大家对号入座,看看自己是不是经常沟通的过程中会说出这样的话。贴标签、忽视、威胁、攀比、评判,都是不尊重的表现和特征,控制类语言会导致沟通对象的自尊水平降低。因此解决沟通问题,根本上要解决我们内心的价值观问题。
结语
我们在学沟通能力的时候,首先要能够学会反映情感,而我们在倾听的时候,首先要学会去描述对方此刻的状态,这样我们就可以掌控谈话。
思考
你在沟通谈话中,会经常使用控制类语言吗?欢迎在评论区举例留言。
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