2016-07-08 中外管理新媒体 酷特智能SDE
图：《中外管理》
无论是德国的工业4.0还是美国的互联网，都把组织放到非常重要的位置。如何让企业穿过管理的十字路口？解决员工三心二意、不团结、四分五裂，管理起来乱七八糟的问题？在7月1日“第10届中外管理人力资本发展论坛”上，红领集团副总裁李金柱给出了全新的启示。
以下为李金柱的演讲节选：
大家好，今天由我来给各位汇报红领集团（现在叫酷特智能），在组织体系方面的创新，我演讲的主题叫源点论组织体系。整个红领或者酷特智能，以及目前很多企业学习的就是源点论组织体系。它有四个核心价值，最核心的就是组织体系建设，资源怎么变成效益？变成价值？这就需要通过组织体系来实现，这个非常关键。今天我讲的不一定正确，但是我在红领工作了十二年，基本上整个红领转型过程我全部经历了，而且我几乎当了十一年的人力总监。
C2M生态的四种核心价值是什么？
我们把C2M生态的四种核心价值，总体叫源点论组织体系。那么下面这三个核心价值都是在整个源点论组织体系的统筹指导下，融合到一起才实现四个核心价值的：
第一个是数据驱动大流水作业制造个性化产品。我们很多企业都想实现大规模定制，组织在里面起的作用是非常关键。
第二个叫做SDE传统产业升级改造的彻底解决方案。红领用了十年时间，把整个服装企业转型升级的解决方案找到了，同时也用三年时间做了跨界的探索和实践。从2001年开始成立了八个研发中心，研发整个企业转型升级解决方案，现在可以为所有的工业转型提供解决方案，这是我们现在达到的目标。
第三个把企业做好，把产品做好的目的就是为消费者提供最好的价值，或者性价比最高的价值。所以我们要建一个平台，叫工商一体化C2M商业生态，这个平台建成以后，将会成为现在所有平台的升级版，因为它是消费者的需求来驱动企业的价值链。企业快速整合价值链，以直销的方式满足消费者的需要，就是直销的概念，这也是供给侧改革的几个目标，用消费者需求来驱动企业的价值链，提升企业快速满足消费者需求的能力，这个也是我们整个供给侧改革要解决的问题。
数据驱动大流水作业制造个性化产品，带来什么好处？
我们可以实现用工业化手段、效率和成本制造个性化的产品。
我们都知道过去可以做个性化，但是成本太高，效率太低，满足能力不强。而大规模制造又造成库存、过剩、浪费，而且我们也不喜欢那些标准型的东西。所以在互联网时代，整个消费趋势发生变化，大家需要个性化，需要定制。同时又存在设计的问题、库存的问题、营销等等问题。要解决这些问题有一个非常好的途径，就是要用工业化的手段、效率和成本来制造个性化的产品，也就说我可以做每个消费者都需要的产品，但是我用的成本和效率和原来比，效率和原来差不多，成本不比原来高，而且提供的是个性化产品。这种方式也很好地解决了库存问题，浪费问题等等，所以我们认为用这种方式可以重塑制造业的春天，让转型升级真正能够成功。
怎样让消费者和工厂之间直接对接？
整个C2M智能制造体系有这么一个图：C是消费者的需求，2是数据驱动，M是制造。我们在整个架构体系方面也实现了消费者需求直接驱动企业内外部资源的所有节点，来直接完成服务。
整个C2M可以从三个纬度讲，第一个C2M是去中间商、去代理商、去渠道商。第二个C2M是去库存、去应收、去积压、去沉淀。第三个和人力资源特别相关，就是要达到极致的扁平化，就是要去领导化、去中心化、去审批化。这三个去掉以后，我们消费者和工厂之间可以直接交付，直接交换，直接交互，整个业态就会是非常健康的，非常合理的，非常公平的，也是性价比最优的。这样一个业态也是我们最需要的工业文明。
现在我们都知道很多平台存在假冒伪劣，存在着欺诈，我并不是说现在平台不好，而是因为这样的平台在短时间内很难彻底解决这个问题，是因为本身就存在太多的中间渠道，不健康、不合理、浪费的东西。当消费者的需求可以直接驱动工厂整合价值链，整合需求的时候，我们就可以把中间部分全部去掉，也就说消费者什么时候需要，需要多少，需要多少钱的，完全以消费者需求为导向。我们在第一时间内得到消费者的需求，而且快速反应，来满足他的需求，要实现这个就必须依靠彻底的解决方案，就是从客户的交付，设计、生产、物流、自主运行平台服务大规模定制的彻底解决方案。
满足哪四个核心要素的企业才会有未来？
这套智能制造体系有四个核心要素，能够实现这四个核心要素的企业才是非常健康的，有未来的企业，而且很多问题可以得到很好的解决。
第一，支持全球客户DIY自主设计。也就说现在设计跟不上潮流，东西不好卖，我们可以建一个平台，全球消费者都可以根据自己的喜好，到这个平台上设计自己想要的，这样的一个设计方式，是不是大家的需求都可以满足了？过去我们依靠什么？靠更多的款式，更多的工艺去预测，然后去覆盖，所以导致了大量库存存在。这个方式就可以让消费者自己去设计，自己去研发，甚至我们可以把营销都交给他。这也可以解决很多企业淡旺季的问题，当你可以接受全球订单，可以把设计端，把消费者入口全部打开的时候，整个全球是平衡的。
第二，智能研发体系。现在很多企业转型不成功，就受限于过去传统的研发体系，而且整个组织方式都是靠传统的方式实现的。在互联网时代我们想实现智能的快速制造，就必须依靠智能的研发体系。
第三，全程数据驱动。互联网时代为什么大家都提大数据，就是因为过去的文件、过去的经验必须进行数据化、标准化、规范化和体系化，让他在系统里面自动协同，人、机器、物可以实时交互，实时计算。
第四，全生命周期实时协同，我们要满足客户的个性需求，就必须快速反映起来。我们如果是制造企业就知道难度非常大，实践起来也非常困难。但是如果实现了，我们会达到什么目标呢？我们就可以突破、时空和资源限制，可以实现人机一体化的交互，我们可以和消费者进行无缝的交易、交互、交换。
数据驱动的智能制造体系给我们带来哪些变化？
这个问题对我们做人力资源是非常关键的。因为它有个导向，就是未来需要什么样的人？怎么指挥人？怎么运用人的智慧？怎么把资源变成价值？
第一，从研发和生产的纬度上讲，我们过去做模具、配工艺、配料，工序分配、配套、发货要报官这些过程全是有部门的。我们有十几个部门，几百人甚至上千人，甚至需要三个月来完成一个新的款式或者新产品。而在智能运行体系里面，我们是不需要人，不需要时间的。红领做服装定制的时候，在APP上有个图，用户可以选择自己想要的款式，想要的工艺，想要的搭配，选好以后“确认”，直接就会进到生产环节，整个模具、工艺、配料、工序分配这些全部自动完成，中间不需要一个人，不需要时间，就是把我们过去的经验、技术、文件这些东西全部数据化了，然后设置上规则以后自动完成整个研发设计，也就说数据加算法来完成整个研发设计。
第二，从管理和运营方面讲，过去管理就是计划、组织、指挥、协调、控制，怎么实现呢？一个人管八个人，有很多部门，分的越细，矛盾越多，机构越复杂，效率越低，越失败，最后我们达到的效果越差。我们通过数据驱动的方式，把各自的指令，把这些审批的事项全部数据化，实现数据驱动，系统来完成，所以替代了过去由人工、由部门来完成的计划、组织、指挥、协同和控制。
第三，在组织体系方面，怎样真正实现极致的扁平化？现在很多企业说我再搞组织体系建设，我在搞人力建设，我在搞流程再造，最后一个结果就是失败，为什么？是因为你没有用新的方法、新的技术代替过去的做法。我们只有把过去通过科层、部门来实现的功能，通过数据设上规则，标准化、数据化，让它自动运行，才可以期待过去靠人传递信息，靠人指挥的过程被替代。所以，这套智能体系真正打破了部门，打破了科层，打破了障碍，实现了真正的极致的扁平化组织体系。
如何实现“企业自动运行”？
这里有两个关键问题，一个是在研发方面通过数据把模具替代了，一个是自组织和自运行代替了传统的架构和体系，让企业自动去运行。实现的整个运行模式是这样的：消费者需求直接可以驱动公司内外部员工为消费者干活，消费者需求可以直接驱动结点员工干活，可以直接驱动供应商干活，可以直接驱动服务商干活。比如说我这件衣服，我这件衣服是有特点的，如果消费者在我的APP上选一件衣服，没有面料怎么办，消费者交钱这个指令直接驱动我的供应商把面料给我送来，要求两个工作日送来就必须送来，中间这个过程没人管，所以他选这个面料，这个指令会直接进入到供应商的平台上，供应商按照指令把面料送来。
再比如衣服袖子是蓝色的锁眼线，现在是消费者只要交钱，直接驱动这个指令，直接到员工的工位上，这个员工一看蓝色的线，锁眼线是这样的，中间没有任何指挥过程。
那么，消费者需求怎样直接指挥服务商干活？
比如这件衣服发到会场怎么发，当这个消费者选这个地址的时候，一入库，这个指令会直接给快递公司，快递公司按照我的要求，比如两个小时之后必须把衣服发走，整个过程就完了，相当于我们只建了这么一个平台，由消费者和我们的员工和我们的供应商、服务商在玩。所以，我们说要做人力资源也好，做组织体系改造也好，要达到的目的就是高效的节约成本，提高满足需求的能力，我们人力资源是不是做到了？我回去以后需要什么样的人，怎么建立架构，怎么建立绩效，怎么建立规则，怎么整合大数据，这就是我们要做的事情，而不是传统意义上去挖个人就完了，那是远远达不到的。
要实现C直接驱动服务商来满足C是非常复杂的，怎么完成？这就是数据驱动的概念，实现是通过数据把它转换成业务模型，业务模型在系统里面再转换成计算机可以识别的语言。到员工、供应商和服务商的界面上，必须转换成他们可以识别的技术性指令，也就是工艺，他就知道我要怎么干，没有中间这个层面，这个模式就不能实现。所以我说组织非常关键。
数据驱动智能体系和传统的自动化有什么区别？
这是一套智能运行的组织体系，整个数据驱动智能体系和传统的自动化有什么区别？现在几乎所有企业都是生产装备自动化，比如机器手在那儿做，我们感觉很先进，但遗憾的是只能提高生产效率。现在的供给侧改革要提高所有资源使用效率，这个怎么实现？就是要有数据流动的自动化，通过数据流动来提高效率和配比的效率。真正的自动化是数据流动的自动化，用数据的软性来驱动硬性的东西，成本和大规模制造的成本相当，而且满足能力特别强，每个产品都不一样，这是本质性区别。
我们让消费者满意，然后他们自动去给我传播，这是口碑传播。所以把前端和后端打开以后，消费者就变成和企业是合伙人或者一体化，消费者出主意、出想法，帮我们去销售，我们来生产，就是我们一起来创造价值，最后分享价值。
用软件来驱动硬件，未来工和商是一体的？
这个是酷特智能供给链，用软件来驱动硬件，企业原有的资源、设备都不用动，用数据来驱动这些资源，用系统来完成，整个管理特别高效，成本也会大幅度降低，整个管理人员整合程度从3%到90%。
工商一体化的C2M商业生态，未来就是要为消费者提供性价比更好的产品，获得更好的利润，可以支持企业技术进步，得到更好的健康发展，为整个社会创造全新的工业文明。我们认为未来工和商是一体的。
整个C2M的商业生态，就是去中间商、去代理商、去渠道商、去库存、去应收、去沉淀、去积压，去终身化、去领导化、去审批的这么一个C2M的直销模式，它可以承载制造业春天的这么一个平台，实现的是实体经济和虚拟经济有效结合，或者叫健康结合。我们实现的这个叫酷特智能的人文经济，就是我们把消费者纳入到整个生态体系里面，人人是设计师，人人是经营者，人人是创业者，人人是消费者。整个体系刚才我说了，把前端的人打开，我们一起来创造价值。
去掉部门、科层以后会不会乱？
不会乱，因为它有统一的方向，而且都有规则。机制就是能快跑，快跑可以吃的更多。在每个工位上都有工时，8到12秒这个期间，你干慢了我就来找你，干快了没人管你，做的非常简单，你想做什么一刷卡就知道了，所以就构成具有生命体特征的组织体系，如果数据资源不够，这个组织体系很难实现，所以我认为未来的人力资源是数据驱动的人力资源。
今天就讲到这里，谢谢大家！
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