今天上午，一家日资企业客户来公司审核，这是他们第三次来审核了，其实我们还没有和这个客户有实质的合作关系。所以这是我觉得非常佩服日资企业管理的一方面，他们要引进供应商，会非常有耐心地持续对供应商进行辅导，合作之前就已经开始提供支持啦。
上一次来审核来了一位日方的采购部长，对我们公司生产管理环节提出了数条改善要求。本次过来是要检查我们的改善情况，并发现一些新问题。上次我没有现场陪同客户，今天上午亲自陪同，算是亲身感受了日本客户管理细节的能力。
这位日方采购部长，先是去到我们仓库。一进仓库，就往角落里走，他大概知道我们中国人的做事习惯，总是把显眼可见的地方整理得很好，而常常忽视角落等不易被察觉的地方。看到我们有一批原料包装上没有标签，原来是我们把标签朝向里面啦。然后又往上跳，看一些站立地面时视线不能到达的地方。
我们的成品重叠两层堆放，中间放了一块木板支撑，木板尺寸稍微窄了几公分，上一层产品没有完全被木板支撑住，但我们认为这是没问题的，可这位部长就是觉得应该使用尺寸能够完全支撑的木板。
然后询问了我们仓管物料先进先出的管理问题，因为同一型号不同批次的产品堆放在一个区域，他要知道我们实际的操作流程当中是怎样一个状态。
静态的事物他从一个动态的视角来看。
然后到生产现场看生产流程管理，我们的一个员工仍然使用改善前的工具，生产领导发现后指出，员工才使用改善要求使用的工具。这位部长也很快发现了这个细节，马上判断出我们的人员操作其实很随意。
在他们眼里所见的任何事和物其实都是有规范的，小到地板应该怎么清扫也必须要有流程，有标准。正是这种深刻的规范意识让日本品质享誉世界！
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