9．28晚上听课的时候自己许下了第一步行动：打电话骚扰几位大神，交流自己的问题，寻找大神的经验，将大神的经验总结携程博客里并发出来，连接给到微信群内，如果做不到就在【我一定能】第四期活动群发红包，20元/人。
目前的目标：如何找到“找到他人需求的能力”的目标。
目前的问题：
1、 公司的客户经理和团队经理，我自身有种与他们不是一类人，走不进的距离感（或者说我对于他们来说价值不打，所以在与他们谈话时比较不知道如何提问？）
2、 由于我对于他们的价值不大，所以他们在遇到问题时候也不会找我求助，这样导致很多信息无法传达到我这里，收不到有效的问题需求。
这次第一个采访的是威海的柳总。非常感谢柳总愿意接受我的骚扰。
在开始我给柳总介绍了目前我的职位：一家P2P转型企业中运营中心下属的培训部做培训管理，主要负责的是培训流程梳理、月度计划总结、课件开发、授课等工作，还有一小部分的产品培训工作。在我的工作当中与客户经理、团队经理接触做找到他人需求的内容是：培训流程梳理、课件开发、授课三个方面。
十分万幸这次首先找的是柳总，柳总从5个方面给了我建议：
1、 从业务本身出发，弄清目前我的工作范围内与公司业务挂钩的主要目标和目的。
目标：由于公司是P2P转型中，目前的目标是公司里所有的客户经理能在10月内弄懂公司所有新产品的原理，熟练的讲解新产品。（这个目前有考试题可以来作为衡量工具）目的：帮助客户经理学习弄熟悉产品知识，提升客户经理的销售业绩。
2、 从组织层面出发，考虑目前我工作范围里需要进行组织、分工、协作、人员配合的工作。
3、 从公司集团层面，现场推动、课件研发、培训流程的思路
（2-3两点暂时在目前的工作中暂时发挥不出来，暂时收下，后期继续回头来看）
4、 修改调研形式，基于业务角度思考客户经理他们的事情。在这块要注意工具方法的运用（现场观察法）和我个人的心态。
因为客户经理这批人，都是靠着自己的实力稳扎稳打的做到了如今比较好的成绩。所以他们有骄傲的成本，也会有他们的姿态，我在与他们接触中要多加注意自己的态度，要打从心底的真心佩服他们。（这一点很关键，之前我只是考虑到从一个同事的角度去沟通，并未发自内心的觉得这些客户经理很厉害，所以后期在沟通时也会多注意自己的态度。）
除此之外，在调研形式上，也需要由直接面谈略作调整，改为现场观察法，优先解决我不懂对方的问题。所以柳总建议我可以先参与客户经理的日常工作，进行观察，了解对方所需并发现问题。关于此点建议已经采纳，已向经理申请轮值一事，国庆后便可安排。
5、 扩大圈子，交集越多，反馈则越多
这一点可以在第4点做得比较好的情况下自然而然的呈现出来。所以现在，我的重点放在了参与客户经理工作上。
第二个约聊的是男神D大
D大的约聊与工作相关的内容是在回家路上。我苦恼与之前和永澄老师聊的想和公司同事混脸熟的事情。聊了一些后发现：其一，优势的最大化；其二关注我最感兴趣的事情。
优势最大化，目前在做自己擅长的事情（流程梳理、微训、脑图等），但是这些内容还没有串起来，后期可以考虑串联成体系。
关注自己感兴趣的事，这个可以和我之前的了解客户经理联系起来，因为我在对熟悉的人做引导发现问题是做得到的，而且也是自己感兴趣的事情，这是下一步可以做的内容。
最后，把内容做了下串联，自己的思路清晰了，也没有为外界的对比信息所扰，感觉能够踏实安静的做事了。谢谢两位的配合，让我能明确下一步行动了。
网友评论