昨天组织系统讨论会开会，用户各种吐槽，很多都是管理上的问题，他们觉得归口管理部门推诿不作为，业务上改来改去，他们疲于应付还总被考核……
情绪上来了，各种吐槽。
我当时也想吐：你们为啥不给领导汇报呢？为啥不跟他们硬钢，跟我说没用啊，要让信息化背锅吗？
但，我上帝视角开启了，或者说元认知：思考自己思考的过程。
除了吐槽，我能做什么？
一大家可能真的缺少向上反馈问题的途径，并不是每个人都有机会，或者有觉知去主动跟领导汇报的，可能跟领导汇报的时候也未必能表达到位，所以，我们可以帮忙反馈。
二是安抚大家，分两面看待问题，遇到问题有时候也是遇到机会，问题解决不了是因为没有分析清楚，分析清楚自然方案就有了，另外归口部门为什么这么管，他们也是存在一些现实困难的……
开完会，其实，我觉得是挺有成就感的。
这些年，越来越觉得，面对再难的问题，只要我们思考到问题的本质了，或者思考到背后的真相了，就等于找到解决方案了。
而这个本质，其实就是自己，我能做什么？
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