多学习，提高自己的专业知识

        人只有不断的学习，才会不断的进步，作为一个导购，除了提高自己的销售能力，服装的一些专业知识，也应该多了解一下。

      之前，我接到过一个爱问问题的顾客，顾客是位大学生，特别的活泼，她在试一件绿色连衣裙，款式，颜色都很喜欢。照镜子得时候问我，亲，这衣服是什么料子的，还挺舒服的呢，我看了下吊牌说，亲开始里面含有粘胶纤维，所以面料会比较舒适。接着顾客又问我，那不会容易起皱啊，我最烦起皱了，还要熨烫，太麻烦了。”当时我去培训的时候了解过粘胶纤维的特性，柔软，不易退色，其他的没有了解的特别全面，直接告诉顾客我不太清楚，会显得我不够专业。我想了想告诉顾客，亲，衣服起皱经常熨是挺麻烦的，但我们只要平时穿着的时候多注意一下，或用半湿的纸巾按压一下褶皱处，就会好很多的。解决了顾客得疑虑，最后小姑娘爽快的买单了。休息的时候，我上网查了一下粘胶纤维的特性，优点是粘胶具有很好的吸湿性（平凡化纤中它的吸湿 性是最强的） 、透气性，穿着安宁感好；不足之处就是1、粘胶纤维手感重，弹性差并且容易褶皱，且不挺括；2、 不耐水洗、不耐磨、容易起毛、尺寸稳固性差，缩水率高；3、不耐碱不耐酸。

      通过这件事让我了解到，你只有了解到足够多的专业知识，在面对顾客疑问时才不会胆怯，要用你的专业，赢得顾客的信任，用你的服务达成你的目标。