每次结束我都觉得后悔

最近这段时间被手机卡闹的心烦意乱，为了取消其中的一张卡，打电话到电话客服去让他们帮我解决问题，可是每次得到的回答永远是，我们这边没法解决您的问题，您需要携带本人身份证到当地的营业厅去办理，可是我就是人不在本地才无法解决这些问题。结果是，到最后火冒三丈，导致言语上不礼貌，情绪激动，可是当气冲冲的将电话挂断之后，仔细想想，她/他和我一样，这样一线，我又觉得自己做的不对，不应该这样，可是当时总是无法控制自己。真不知道自己是怎么了？