朋友琳达私下和我发牢骚，她晚上去附近药房买药，回家后特别堵心。
因为妇科方面有点不适，不定期会出现的小问题，就打算自己去买点药，不去医院开药了。药店姑娘很热情的接待了，询问了之后大声说：哦，炎症啊！你确定用这种？哦，你上次用的这种药啊！不配合水剂冲洗哪行？我们平时没事还洗洗! 洗洗更健康啊……琳达很窘迫的看看四周，果然，这姑娘成功的吸引了别人的目光，幸好，晚上店里没有几个人。
在琳达已经有点不悦的时候，姑娘继续嚷嚷：买这几盒不够吧？年纪越大，抵抗力越差啊！说完停下来认真看看，你这个年纪，可能疗程要长哦！
琳达心里出现了自己风烛残年，苟延残喘的画面，一头黑线，拉着脸，说先这样吧。谁知事情还没完，那姑娘结账时，看到会员资料，在门兴奋地口高声说着：嗨，你也是xxx单位啊！我们这里好多会员都是xxx单位哎！这个单位在哪里啊？离我们店远吗？
无数羊驼在心里飞驰着，终于结束了买药的过程。
“以后我宁愿去远一些的，没有办会员卡的药店，再也不去这家了！”听完琳达的吐槽，我不禁哈哈大笑。笑完再想，这事的确落在谁身上都不会开心。
估计药房的小姑娘还不知道，自己的说话方式，无形中会撵走很多顾客，老板用了这样的员工也是倒了霉了，不去深入了解，可能都不会知道，自己的店怎么会生意下滑这么厉害。
看看她错在哪里了？
1谈病人的病情不该大声
买药必须要说病症，甚至有的药本身就说明了你有什么难言之隐。患者出于对你的信任，将情况告诉你，因为你是药剂师，也是对你的尊重，可是并没有打算广而告之，让所有熟悉不熟悉，认识不认识的人，都知道自己有什么状况。这么大声嚷嚷显然是不合适的，两人距离近，用彼此能听到的声音沟通就可以了。
2说话不考虑别人的感受
或许，年龄真是用药时间长短的重要考量因素，一个疗程不够，没有好转，别人自然会再来，毕竟不是去医院化验，看医生，其实病情到什么程度，只是这么说说，其实也不是能把握的很好的。不知道女人都怕被说老吗？自己多大年龄需要别人提醒？别说做服务行业的，平时日常交流，这么扎心的话，也是能让自己秒秒钟没朋友，树敌无数啊！
3对方的隐私不应该询问
如果说上述两条属于个性问题，那么这一条就应该是人际交往的常识所在了。很遗憾，学校没有开设情商、以及与人相处这些实用类课程。有点脑子的人，在实践操作，以及读书自悟中都会摸索出一些道理：不熟悉的人，对方的工作单位，家庭住址，婚姻状况，谈话时都应注意避免谈到，除非你是面试官或警察正在询问笔录。
刘墉说：你说话的音量可能在第一时间已经显示出了你出身的环境，你能不小心吗？
除了说话尽量控制音量，少说，不说也是高智商的体现。
有一个笑话，说一个饭店经理遇见一个熟人，就试图拉近乎，非要上前打招呼说：哟，今天没把太太带来吗？那顾客身边的女人就不答应了，说自己就是他太太，非要理清平时带的到底是谁！好，饭也别想好好吃了，就因为那个经理多了一句话。
刘墉在《说话的魅力》教人如何把话说到心窝里：坏话好说、狠话柔说、大话小说，笑话冷说、重话轻说、急话缓说，长话短说、虚化实说、废话少说，把话说到心窝里。
如何说话是门学问，看着深奥，其实心里多考虑对方的感受，就不会出现太尴尬的局面。别打着自己性子直的幌子，不顾忌对方心理就好。从小声说话，多听少说做起吧。
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