峰终定律
对一件事物的体验之后,往往能令人深刻记忆的是高峰与结束时的体验。
想要给客户留下良好的消费体验,给客户留下深刻的品牌印象,我们必须制造体验高潮,同时把握好消费结束时的关键印象。
峰终定律的使用
1.打造仪式感
2.打造极致印象
3.强化完美结局
学习实践:
通过学习老师讲述的峰终定律,结合工作流程穿插峰终定律精华,做到口碑相传,在预售工作中,通过打造仪式感,打造极致印象,强化完美结局,三大法则,让客户充分体验到优质服务,从而提升业绩。复盘目前工作,哪些有欠缺,哪些需要完善,整理思路,尽可能将服务做好,让客户满意。
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