微信公众平台上线争议页面。
微信解释:
微信公众平台上存在多元观点,也尊重用户在合法合规的范围内表达自己观点的权利。当然,相关各方难免产生冲突。因此,平台希望通过“争议页面”,让同一信息/事件中的权利主体能够公平地对话。
如果你认为文章存在与自己有关的争议内容,可以向公众平台发起侵权投诉。平台初步核实你为文中的权利人后,将通过站内信通知你提交争议声明。
在此特别说明,“争议页面”不代表腾讯认可、同意、否认或反对任何一方的观点、立场或意见。
同时,声明文章应当不以任何形式侵害他人合法权益,不违反国家法律法规等强制性规定及《微信公众平台运营规范》等协议条款。
目标用户:
在公众号平台上表达有冲突观点的利益相关方。
需求:
平台方:公众号作为平台方,需要进行平台上内容的辩伪,以利于用户全面查看观点、立场或意见,而不是单方面被引导。
一句话,保证内容的质量。所谓的质量是指真实、有理有据。最终判定需要结合能判断的第三方机构判定、法院等。
当事人:声明或争议需要更平等、更及时地被对待,避免声誉、品牌等受损。公众消息有先入为主的特征,后发信息往往被关注得少。
一句话,我要保护自己的利益。
微信用户:本质需求是看热闹,并没有利益双方。弱需求是看事件的发展。
一句话,我只是吃瓜的,给我更多瓜。
解决方案:
首先先要看事物的一般发展过程。
A发出观点,事件发酵,B发出相反观点。
A与B相互发观点、发证据、发声明。
最后出结果。第三方证伪或者双方调好。公众看不到官方结果。
若在发酵和相互争论阶段,无法界定和判定证伪。在用户进入相关文章时,进入争议页面,展示争议文章和相关权利人的声明。
若是观点冲突1、跳进争议结果页,展示争论结果。可继续查看文章。
若是观点证伪2、直接屏蔽页面,展示结果。
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