营销人员在社会中扮演了什么角色？
销售的前面一步就是识别需求
利润是建立在销售的基础上。
营销是产品和需求之间的连接。
营销可以
①创建强势品牌
②建立忠实的客户群‘
经济低迷期，开始关注每一分钱，是否花在了刀刃上？
企业必须持续改善，在顾客、竞争上花功夫，完善价值。
创造视频。
多少人看到？多少人留下了联系方式？多少人实际购买？
市场营销
①识别需求、需要
②在满足顾客需求的基础上，还有利可图
③美国市场营销协会的定义市场营销。创造、传播传递、交换价值，和顾客、客户、合作者等。
而营销管理则是，选择目标市场，创造、传播传递、卓越的顾客价值，获取自己的科学和艺术。
谷歌的顾客、宜家的顾客想要什么？
德鲁克：
①市场营销的目标，就是让销售变得多余。市场营销从一开始开发产品时，就建立在了解和理解顾客的基础上。
②市场营销再让顾客产生购买意愿。如任天堂的Wii游戏机，苹果的iPad电脑，丰田的混合动力汽车。
营销的10个对象
1、产品：实物产品
2、服务：纯服务，或产品+服务。
3、事件：推广有效性的事件，贸易展、周年庆等。
4、体验：创造、展示、出售体验。如迪士尼。
5、人物：各行各业的人物
6、地点：打造旅游业
7、财产：所有权的售卖、转让
8、组织：组织提高自身形象
9、信息：什么是有价值的信息？
10、观念：产品的一个基本观念
营销者的营销目标是潜在顾客
营销的人，善于激发潜在顾客对产品的需求，影响需求的水平、时机。
8种需求
1、负需求——想要去逃避
2、无需求
3、潜在需求
4、下降需求
5、不规则需求
6、充分需求
7、过度需求
8、不健康需求
5种需要
1、表明了的需要
2、真实的需要
3、未表明的需要
4、令人愉悦的需要
5、隐秘的需要
什么是“市场”？
有买家、有卖家、有交易
卖家叫行业
买家叫市场，有5种市场：
①消费者市场，②企业市场，③全球市场，④非营利性市场、⑤政府市场。
买家和卖家，一个层次是产品服务、货币的交换，另一个层次就是传播、信息的交换。
识别人口、心理、行为差异，区分不同的市场，不同的机会。无形的价值主张，由有形的供应实现。
营销渠道
1、传播渠道，宣传发布信息
2、分销渠道，出售展示
3、服务渠道，运输、银行等
营销环境：①任务环境：供应商、分销商、目标客户②宏观环境：人口自、经济、文化、自然环境、科技环境、政治环境。
竞争——消费者可以考虑的替代品
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