一、活动动态篇
早晨八点钟，西湖支行晨会准时召开
姚老师指出，我支行晨会流程完整，内容丰富，游戏环节制定非常新颖，但服务用语学习环节需进行调整，全行员工集体参加晨会，可取消优质文明用语学习环节。
张野行助及支行员工与老师共同商议制定营销方案
由于我支行地处银川市中心，地理位置特殊，周边银行众多，竞争激烈，经过与老师商议后，更改原营销方案，改变目标客群，精细化划分客户类型，精准营销。
柜员服务辅导
老师对柜员服务细节进行督导指正，提出服务营销不分家，传授柜员办理业务过程中营销技巧。
二、支行现场布局问题诊断
整改前
整改后
我支行开展存款有好礼活动，原礼品摆放凌乱且少，无法对客户产生吸引力，重新摆放后，将礼品实物展出，视觉冲击感强烈，更能够吸引客户。
三、培训心得
祁伟心得： “问渠那得清如许，唯有源头活水来”。面对经济增长下行压力和互联网金融的挤压和冲击。我们一直在思考、在突围、在努力。总行以“网点产能提升”为抓手，外聘良师，给予悉心指导，犹如一缕春风，提升了信心，振奋了人心。“学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同”。对于老师的指正，我们要虚心接受，及时消化吸收，提高执行力，努力做到知行合一。“士不可以不弘毅，任重而道远”。目标有了 ，方法有了，剩下的唯有坚持，唯有用心执行。西湖的伙伴们，我们要以饱满的热情脚踏实地践行此次活动，做合格的信合人。
付晓辉心得：知己知彼才能百战不殆，用心去了解客户，用心去服务客户，才能抓住客户，营销则水到渠成。
马聪心得：用心服务，抓住人心是营销关键；微沙龙需针对不同客群变换内容，宣传同时普及金融知识，开展1+1式微沙；细分客群，精准营销，注重客户后期维护，才是长久之计。
赵庆心得：姚老师的讲解给了我全新的理念让我受益匪浅，使我认识到在工作中如何将自己最美最优秀的一面展示给客户。
梁新宝心得：增强服务重要性和紧迫性的认识，要不断学习，不断进步。
马秀芳心得：经过这次培训，全面提升了员工拓展业务的技能，提高了员工营销的积极性。
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