请给外卖小哥一个好评

2017-05-04原创mi妹说

昨天中午第一次偷懒，在“饿了么”平台，点了一份外卖。当时的时间是11：30 分，系统提示我12:09分会准时送达。

当时在专注看电视，等我回过头来看时间，发现已经十二点半了。才想起来我定的外卖，碰巧，这个时候，外卖小哥给我打了个电话，说我的位置他找不到。我重新跟他说了一下怎么过来，然后又补充了一句“不急，您慢慢找”。

就这样，我从12:09分一直等到12:41分，外卖小哥才把我的外卖送到。

“谢谢你”

“不要紧”。

由于外面下着大雨，时间又过去了那么久，饭菜已经没有刚出锅的那种热气腾腾的香味。我还是给了他一个好评。

想起来高中的时候，看过一篇文章《那里有你的父亲》。

一个正在读初中的女学生，对于父亲，没有太多了解，因为父亲常年在外打工。

那天她和往常一样看电视，电视上的一幕深深的刺痛了她的眼睛：

一排排水泥板搭建的简易民房，四面透风的墙挤满了狼吞虎咽吃着水煮白菜的民工。

“很可怜，对吗？”

“他们真的很不容易”

“那里有你的父亲”，母亲一字一顿的说。

“那里有你的父亲”就是这句话瞬间让她变得清醒，开始反思这十几年来自己的种种，是那么的不孝。

从那天后，她认识到了自己的错误，用三个月，每天只睡不到四个小的拼命努力，以超出重点高中28分的成绩被学校录取，以此来回报她曾经对父亲肆无忌惮的索取。

我自己很少定外卖，所以之前对外卖小哥没太多感觉，虽然知道他们辛苦，但是却从来没有真正体会过。

最近，一个好朋友跟我说，他现在去“饿了么”上班了。年轻人嘛，多吃点苦，老了就会轻松很多。他这样说到。

从那天开始，每次看到和他们穿着一样工作服的外卖小哥，第一反应就是“那里有我的朋友”。

先来说说说说他们的工作流程吧。

当有人在他们平台上定了外卖，商家接单，再由负责安排订单的人给外卖小哥分配，外卖小哥接到订单 之后，先到店家取外卖，然后再送到顾客手中。有的订单位置和实际位置不一致，外卖小哥还要骑着车跑到几公里以外的地方，才能点击确认订单。

时间上也有限制，超时了，他们的提成就会减半，如果遇到客户心情不好，再来个投诉，那么他们一天的辛苦钱，差不多刚好够交罚款。

“有时候我们真的不是故意超时的，外卖订单太多了，人手不够，有时候位置又远”

“可是平台不会管你们是什么原因超时，他们要的是结果。祈祷客户不要投诉吧”。

不过到目前为止，朋友，还有他的同事，他说，还没有人投诉过。

或许大家也是觉得他们太辛苦，又或者，人们已经习惯了外卖超时。我之前在其他平台定外卖，那是早就做好至少等待半小时的准备的。

因为我不太相信他们会准时，以前从来都是超时的。所以每次我都只是祈祷他们在我实在等不及，取消订单之前，给我送到，我就别无他求了。

  

那么，我们又为什么要给外卖小哥一个好评呢？

第一:，从人性的角度，他们上班很辛苦，风吹日晒。当我们在家里或者办公室吹着空调的时候，他们可能在店家取我们要的外卖，或者是在送外卖的路上。

我们吃饭午休的时候，也是他们最忙，最累的时候。当他们把一分份外卖送到你的手上的时候，如果可以，麻烦递一张餐巾纸，一杯水，他们会很感激，工作的时候也会更负责，因为看到了人心的温暖；

第二，外卖小哥的收入和好评率也是有联系的。差评或者一星公司会扣钱，虽说不多，一瓶水的零花钱也就没了。他们没有底薪，完全是一份付出，一份收获， 如果你的外卖不是味道差的让你难以下咽，麻烦给他们一个好评，

你的好评，对你来说，只是动动手指，打几个字而已，对他们来说，却是一种认可。

做过服务行业的人都知道，别人的认可是最大的精神满足。

给外卖小哥好评，这是好事，是对别人辛苦工作的感谢。但是，任何事情，都要自己把握尺度。给好评可以，但是不能盲目的给好评。有些时候，我们需要对别人宽容，但是绝不能纵容。

淘宝，大家都熟悉。现在社会，估计找不到一个，从未在淘宝上买过东西的人了吧。

买东西，然后确认收获就会弹出一个评价的界面。刚开始的时候，如果你只是给了一个中评或者差评，客服会给你打电话，让你改好评或者删除你的差评或者中评，近年来，商家都是用直接返现的方式，以换得卖家的好评。

淘宝上有多少好评是这样的方式换来的，我无从得知。我不排斥这种换取好评的方式，只要你自己觉得这个东西，你确实愿意给它好评，毕竟东西是你自己买的，怎么评价，是你的权利。

之前网购了一条连衣裙，当时我是这样评价的：质量还不错，就是色差有点大，中评。

接下来的事情，相信很多朋友都猜的到。天天打电话，发旺旺消息，让我把我的“差评’ 删掉。跟客服强调了很多遍，客服依然坚持说我的是差评。后来我要退货，申请退货，过了一个星期，那边的申请才通过。前面申请退货失败的原因是“衣服有色差，尺码也有些大”。

卖家让我把退货理由改了好几次，才给我通过。延误了退货时间，说是我自己的原因。说我的做法不符合要求，我的淘宝账号以后会被限制，还说要投诉我。

最后，我把卖家客服和我的所有聊天记录截图保存，在买的衣服上，从最开始的中评，追加了一个差评。

我们给卖家好评，说明我们对他们的感谢，但是这不是理所当然的。要想获得别人的认可，好评，首先要做的，是怎么改善自己的产品质量和服务态度。而不是让客户花了专柜的钱，买到的却是地摊货的质量，在收到客户的中评或者差评的时候，每天无数个电话骚扰，在那诉说着自己的不容易，说什么刚开始创业，不容易。你们卖家赚钱不容易，难道买家的钱，就是捡来的吗?

有些时候，卖家的这种态度，也是源于买家的纵容。

“好评”,看似很简单，但是真正把握好，却不是一件容易的事情。

当你定了一份外卖，外卖小哥又超时了，当你收到外卖时，麻烦说一声“谢谢你”，同时别忘了提醒他们，下次记得准时。

人与人之间，我一直赞同一句话“你希望别人怎么对你，那你就要怎么对别人”。当你希望别人对你尽心尽责的时候，别吝啬了你的一句感谢和好评。赠人玫瑰，手有余香。

如果认同以上我所说的话，那么从今天开始，请给外卖小哥一个好评吧。

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