勤于追梦，携手圆梦

各位领导、各位同仁、大家好

我叫田园园，今天，我演讲的题目是勤于追梦，携手圆梦。

在互联网金融的大势下，建行作为一家大型商业银行，紧跟时代潮流，积极响应党中央号召，转变发展理念，提出了定位建行未来几年发展方向的方针政策——“三大战略”。“三大战略”是中国建设银行的蓝海战略，包括“普惠金融”、“住房租赁”和“金融科技”。作为刚入职半年的新员工，在进行“三大战略”理念的学习后，对建行产品有了更深刻的认识，对建行的发展趋势有了更全面的了解。

我们青年人富有朝气、拥有才华，应该积极响应、主动参与，积极融入到“三大战略”的实施过程中，立足本岗发挥自身作用，与时俱进,紧跟新时代发展的潮流,与三大战略相互携手,相互促进,我们不仅是三大战略的受惠者,更是践行者。在滚滚向前的历史洪流中,三大战略这艘大船正乘风破浪,奋勇向前！

  责任担当是时代所需、发展所需、管理所需、服务所需，作为青年人，我们的责任担当既有社会责任和担当，同时也有家庭责任和担当，更多是立足本岗的岗位责任和担当。强化责任担当是青年员工更好融入“三大战略”，助力“三大战略”的关键之举。从战略部署来看，现阶段的战略部署已经趋向于整体，每一名建行员工都要积极参与到战略当中，成为战略体系的一部分。青年人要树立更强的责任担当意识，具有更强的展职尽责能力，只有把责任担当作为抓手，才能立足本岗，发挥更大作用。强化责任担当，最终要落实到实践中，在日常工作中体现出自身的责任与担当，工作保持高标准，才能将战略意图加以实践。不论是住房租赁、金融科技还是普惠金融，无一例外都需要全行员工的积极参与，将大家的责任担当体现在具体实际当中，经办业务要细致认真，善于思考和探索，要想得多一点、做的细一点，青年人的果敢和自信要在实践中得到体现，同时要不断总结工作得失，推动和促进自身发展，进而更好投入到金融改革与发展的大潮当中，争当领头雁、排头兵，让青春之光闪耀光芒。我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。

      作为建设银行的客服工作人员，不仅让我接触到了形形色色的客户，还让我在工作中不断得到锻炼。作为一线基层员工，我们的精神面貌和服务水平代表了建设银行在客户心目中的形象。我们的形象直接影响到客户对建行的印象，关系到能否维护住客户，这要求我们有较高的综合素质，必须坚持服务宗旨，做到热情周到，耐心细致，为客户解决每个问题，急客户所急，为客户着想，让客户满意。然而，工作总会有起起伏伏，有各种各样的困难和挑战，也总是避免不了出现差错，与客户发生不愉快。对于差错，我总结经验教训，尽最大努力避免再次发生，对于客户的不理解，我努力做到及时沟通，耐心解释，争取客户的谅解。有时候，客户的不理解会让我一天的心情都很低落，我会及时调整自己的状态不受这些负面情绪的影响。有时候，客户的一句“谢谢”，就是对我努力工作的最大回报，就是在那一刻，我收获了这份无声的感动，也就在那一刻，我将这份感动默默地植入心里，我的心开始随着这个强大又温暖的集体而跳动。

我除了在日常工作中获得知识和业绩之外，更重要的是收获了真情与感动，也许我们每一天都在重复的做着一些平常的工作，但是在这些工作中，我们努力为客户带去最贴心的服务，用建行人的热情感动每一位客户。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”在建行的大家庭里，我每一天取得的成绩与团队是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的团队中工作，是这样的一个团队了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同建行共同成长。

谢谢大家