现代人都重视情商,情商高的人会有更好的人际关系,遇到问题会有更灵活的解决方法,而这一切都是因为他们有更好的情绪管理能力。
情商这个词源于情绪情感的能力是用数值衡量的,它包括准确评估和表达情绪的能力、有效调节情绪的能力、将情绪体验运用到事务处理、计划、追求成功等动机和意志过程的能力等。
情绪是指人对周围事物和现象的一种内心感受,如人对某件事情的态度,是高兴或是厌恶,是愤恨或是喜欢等,是一种心理状态。情绪是生理上的反应,而行为是受情绪等诸多因素影响的结果。
情绪与行为之间是源头与终端的关系。只有管理好源头,对源头实时监测,同时合理泄洪,才能最大程度地降低洪水带来的灾难。治理洪灾不能靠加高堤坝,也不能指望下游人都学会游泳。情绪是源头,是不可控的,只能检测管理。管理情绪的第一步就是认识情绪、了解情绪,这样才能在它来临的时候能够做到比较从容地应对。
所谓控制情绪,其实是控制行为,所以并不能有效地解决问题,治标不治本。
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