今年的阳春三月连着阴历大年,走亲访友的活动还没完全结束,银行的开门红收关工作就已经迫在眉睫。
对私对公各条线的微信晒单恰似夺命催,让各支行的行长们如坐针毡。他们跟着分行的政策使上各种手段督办,都希望自己的支行早点完成目标任务。
周四,通汇支行的夕会进行到一半,一向不参会的行长搬张凳子突然参与进来。
督办,行长吹起冲锋号
会上行长简单传达了对私条线关于商户营销督办会的精神。通汇支行以一户之差,排全行倒数第四,侥幸逃脱做报告的尴尬。
形势逼人,行长要求支行全员立即行动起来,不等不靠,主动出击寻找目标商户,齐心协力摆脱目前的困境。
营销主管当场将目标任务(聚合支付57户,商户授信33户)分解到人,任务清单人手一份,连营运主管也不例外。虽然主管分到的任务很少(聚合支付2户,商户授信1户),但此举让全行员工感受到形势是多么紧迫!
营销,各显神通+团结协作
周五开始,营销主管和对私客户经理负责外出拓展营销,营运主管和她的后备、产品经理、高柜柜员轮流维护大堂秩序,做好行内客户营销。
周六周日员工们放弃休息时间,自发结对子外出营销。对公客户经理留守支行为大家走系统,让营销到的客户快速成交。
经过一周的努力,支行已经完成聚合支付的任务,商户授信也大有突破,排名一下子由倒数第四急升至前九位。业绩突出的是对私客户经理,营销主管和产品经理。
产品经理何会计得到某单位会计的支持。同意次日亲自陪同支行员工,去营销他楼下的20多个商户。何会计是全行最会用巧劲的一个。
营运主管爆了个冷门。在大堂内授权时,她营销到一位VIP客户,顺利完成该客户的聚合支付和20多万的商户授信。从不营销的主管居然是支行最先完成任务的一个。
转机,来自坚持不懈的努力
周二柜员机要加钞,客户经理说行长晚上要开会,一天一点一户的任务,今天必须要完成,否则行长在会上会被批评。支行还差一户商户授信,他要外出找客户,没时间清机加钞。
为了留住客户经理,主管将自己的好闺蜜,推荐给客户经理做商户授信。
但是️听说该客户是城中支行的聚合支付客户,客户经理马上摇头进行否决。他说城中支行的客户怎么可能还有漏网之鱼呢?
到看在主管这么给力这么敬业的份上,他腾出半小时时间挑一台最急需的,清完就走了。
4:40营销主管从外面营销回来,营运主管不放弃,又把商机告知营销主管。
听说营运主管有目标客户,或许可以做成商户授信。营销主管二话不说,挎着包包就和营运主管一起去尝试。
路上堵车,二人来到客户办公地点时已经5:15分了。客户因为有应酬,只答应给她们一刻钟的时间。
营销主管用心地指导客户操作。过程中间虽然遇到了客户密码遗忘等突发状况,但她凭借自己熟练的业务知识,逢山开路 遇水填桥,在客户要求的时间内,完成了贷款额度授信。
探索,才会发现新途径
按照银行的要求,客户应该是先有聚合支付,使用一段时间之后,才会产生授信额度。所以做客户营销时,大家习惯区分新老客户。
新客户一般只做聚合支付申请,待使用一段时间后才能再申请授信。老客户则直接进行授信额度营销。
帮客户史老板申请聚合支付时,主管试探着同步申请了授信额度,没想到系统一下子就过了。因为该客户是支行的VIP客户,额度还挺高,居然接近30万。
聚合支付和商户授信两项指标,比较而言支行商户授信落后一点。发现这个营销窍门之后,营销主管马上将经验分享给其他同事,支行商户授信一下子有了大的突破。
收关结账还有三周的时间,有了窍门用对了方法,通汇支行完全有机会弯道超车,拿到名次也不是神话!
董卿说,枪响之后没有赢家。通汇支行这周的营销成绩表明,枪响之后,先行动的才是赢家!积极主动,开动脑筋做事的,才是赢家!
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