遇到假客服被坑了？不要慌！来支付宝安全中心

亲，你知道吗?网购之后，正当你抱着激动的心情，搓着手兴奋等待包裹时，你有可能被一群人盯上了……他们通过非法手段获得你的购物信息，然后就开始了他们的‘表演’……（支付宝被盗刷怎么办：https://finance.china.com/cydt/20000860/20181205/25317828.html）

今天，就要带你一一拆穿这些“假客服”的套路。

遇到假客服被坑了？不要慌！来支付宝安全中心

话术1商品质量有问题

关键词：“甲醛超标”“铅汞超标”“双倍退款/三倍退款”

骗子套路：打电话给你自称是商家客服，以你购买的商品质量有问题(比如衣服甲醛超标、

化妆品铅汞超标会致癌等)，要给您两倍退款、三倍退款。

话术2物流异常

关键词：“快递破损”“无法发货”“快递异常”

骗子套路：打电话给你自称是“快递客服”，表示您的快递不小心被弄丢了需要给您双倍赔

偿。或者谎称快递车起火，快递被烧了。诸如此类。然后发链接给你，要你输银行卡账号密

码和验证码或者通过扫码转账。

话术3铂金会员

关键词：“实习生”“会员”“取消”

骗子套路：对方自称是某电商网站的客服人员，说因为工作失误导致你被列为了铂金会员

/VIP会员或者批发商客户，每个月要在你的银行卡里扣除500元作为会员费，问是否需要取

消该业务。接着，对方将你的电话转接到所谓的贵宾专属接话员，接话员要求“验证资金”，

需要将你的资金转到指定银行账号。

综上所述，当你听到“质量问题”“双倍退款”“会员退费”等这些字的时候，提高警惕，至

少可以筛除一半骗子。

敲黑板划重点啦……

识别假电商客服类诈骗你需要记住这4点!

1.真客服不需要你操作支付宝或者微信，让你操作借呗、微粒贷等借贷产品的都属于诈骗;

2.所有退款操作都在电商平台线上操作，真客服不会要求你加他的支付宝好友或微信来进行

沟通;

3.真客服不会要求你点击不明链接或者扫描不明二维码;

4.真客服不会向你索要密码以及验证码。

遇到假客服被坑了？不要慌！来支付宝安全中心

如果真的很不幸，可以通过在支付宝内点击【我的】--【设置】--【安全设置】--【安全中心】找到支付宝安全中心【投诉举报】功能，遇到欺诈骗钱，都可以在这里进行投诉举报。

支付宝具备很完善的安全机制，用户在使用过程中，遇到资金被盗刷、盗转等情况，支付宝都有相应的对策保障用户的权益。但尽管如此，也必须提醒大家，妥善保管好自己的账户和密码，谨防熟人作案，谨防盗刷风险。

想要了解更多的信息安全知识，可以关注支付宝安全中心，那里有诈骗鉴定、安全检测、安全课堂等模块，希望能帮到大家。