创作板块即将进入收尾阶段了。在这一期的学习中，收获颇多。
回顾记录自己成就事件
看一个人行不行不能只听闻他做过什么，要看他做过什么？
分享在工作中遇到两位兼职妹妹的故事
小A加入兼职团队初期很内敛，但是做事情会观察在短时间内和其他兼职熟络上手特别快；不明白的勤问；每一步走得很清晰，分配的工作也算是踏实完成用心程度让人很安心。现在她是兼职里能够接触到更多学习的唯一一位，而且通过学习也逐渐更懂得一家饮品店从头到尾的流程应该具备什么样的状态。
小B新加入的团队成员，性格开朗但是通过观察更多仅仅是停留在说大过于做，总感觉自己什么都会却在实践里频道出错，每当失误又会特别紧张导致更容易出现失误。从不着眼于自己眼下已经分配的工作却一心想着上手和学习其他的内容。从而使整个状态都差强人意，说大过于做，在我认为更多是一种不够用心踏实的学习态度，看似激进的学习热情，实则没有一步一脚印走的稳。
结合到我自己的产品结构方面，我有了新的思路。前一段时间里饮品店遭遇最史无前例的冷淡期，虽然具备了地势优越条件却因为空间缩小而流失了一部分喜欢坐堂的顾客。一开始我以为可以凭借口碑依然可以保证到一如既往的业绩，但是忽略了一个很重要的问题——消费者的折中选择以及消费习惯。
为什么会提到这个呢？一直以来走向都是校园品牌，针对群体大部分也是在校学生，虽然口碑一直居高不下但是重复消费比以往降低。相对我们同区域里另一家同行，他们饮品口碑略低于我们，却有接近百平米的坐堂空间。在收集了许多顾客反馈以后，与其维持现状我为什么不自我革新放弃一部分本来具备的从其他方面入手抓住更多消费者？
我开始改变自己的产品结构。
第一步：产品售价定位更新，大家都有物美价廉的消费心理。口碑一直都在，相对调整产品价位可以避免价高而不能坐堂的劣势。
第二步：结合现在当下饮品行业大家追捧的走向，清爽、有颜值、有口感。更新产品饮单，做到同行业有的我们要优质；同行业没有的我们首先推出。
第三步：针对坐堂劣势开通线上团购优惠活动。运用消费者喜欢又会犹豫的心理，加快她们分享和下单的决心，谁都喜欢有买就有送。通过这一方面锁定不愿意出门的学生提供外送服务。
高度恐惧必须配合详细的行动建议
遇见恐惧问题首先思考第一解决方法。罗列出可行性的几种方案，降低恐惧未知性是我常常会考虑到的预知防范。我是怎么做的呢？
当恐惧来临时，第一考虑为什么会有恐惧感；第二考虑遇到这样的问题我可以在最短时间里给出什么样的方案；第三如果不熟悉要怎么妥善处理不会遭遇弯路。写下来并且去尝试对应去做，在我看来是最有效果的方法。就像文中提到的，我们去宣传一些产品，不仅要告知消费者那一部分有风险性，也要对应给出你选择我们的产品能够规避和降低那一些风险的发生，心理上给予了安慰感，消费者消费就有了舒适度。
明白恐惧来源，是为了更好有预知防范，我们不能完全控制它的发生，但是我们做好准备是避免的因素之一。
互惠才有互利
礼尚往来，人际礼数里奠定情感的基本参照。
案例提到的冰岛事件和兜售彩票之前的可乐事件，认知范围里更白话的理解就是利他精神。
曾经我做过一次关于顾客的喜好问卷调查，随机将顾客分为A B两组，每组20名成员。
A组成员：直接发送信息告诉她们，希望能够获得她们的一些支持和帮助，占用一部分时间谢谢她们愿意填写我们的问卷内容。
B组成员：建立一个群，先互动然后发送一部分小红包增加活跃度。再告诉她们希望能够获得她们的支持和帮助，占用时间帮忙填写问卷调查。
问卷调查结果出来以后，参与人员更多是来自B组成员，并且她们更愿意主动交流平时在购买产品以后更直白地体验感受。也会因为有了红包的领取，使她们的积极性和关注度都高了许多。
事情反复做，最担心就是自己不懂得复盘的重要性，也不懂得再复盘以后做减法。最近不是特别理想，希望接下来能调整状态回归极致深入的状态
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