我一直很信任京东，重要的东西都是在它上面购买的。
“双12”来临前，我进京东逛了逛，发现以前买的那家假发店从9号20点开始搞活动，活动力度还蛮大的，我决定等待那个时机的到来。
9号20点刚过，我就急匆匆进店了，根据店子的提示进行一番操作后便毫不犹豫下单了。
接着就是满怀期望的等待……
昨天上午，接到了快递小哥的电话，说包裹到了，中午回家时我顺便到传达室领取了。吃过午饭，便兴匆匆地拆起包裹来。
撕开最外面的塑料包装袋，露出崭新的棕色纸盒子，上面写着一行大字：美丽从头开始！读着那行字，我笑了。接着小心翼翼地打开纸盒子，首先映入眼帘的是一个深蓝色的正方体纸盒，纸盒上写着假发品牌名。
正是这个深蓝色的纸盒让我的火一下就上来了。
纸盒已经磨得发白了，翻过来一看，上面还有污垢，打开纸盒，里面的假发根本就没有打理过，发尾起了好几个皱！
再看假发上的吊牌，提示我此刻拿在手里的假发长度是25厘米，可我买的款型是20厘米，我打开发夹，试戴了一下，感觉还不够20厘米。
出现这样的情况，只有一种可能，这款假发已经被别人剪过了再退回去的。
“商家被其他的客人坑了，现在竟然来坑我！真是岂有此理！这商家太没良心了！”我有点气愤地自言自语。
于是我立马拿来手机，打开京东，与客服聊了起来，将情况如实相告并给他拍了照片。
“我是你们的回头客，也一直信任京东，本来对这次购物充满期待，没想到你们居然发这样的货品来忽悠我，真是太让我失望了！”我很生气地在对话框里不停地书写着我的愤怒。
客服反复跟我道歉，说会及时反馈情况的，要我直接把东西退回去就可以了。
幸好有运费险，如果还要我出运费，我真得给他家一个差评！用这样的方式对待顾客，还做什么生意？真是的！
我迅速申请了退货退款，等待快递小哥上门取件。我想以后我再也不会光顾他家了，因为这绝对不是失误，而是心怀侥幸，故意为之。
这是我在京东上最差的一次购物体验。今日在办公室还聊起了这事儿，有同事说：“以前觉得京东很靠谱，如今也觉得就那么回事儿，不见得比拼多多强！”
看来要把一个品牌长期维护下去还真是不容易，需要商家、平台、客户的共同努力，难怪任正非一直强调“危机意识”。
虽然有了一次不愉快的购物体验，但还是希望京东长久生存下去，毕竟它解决了很多人的就业问题，为国家的发展做出了贡献。
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