在双十一来临之际,广告推送在各个网站平台狂轰乱炸,记得几年前,11月11日还没有被贴上“光棍节”“购物节”标签的时候与普通的日子也没什么两样,而今,人们赋予给它特殊意义。深深吸引着我们的眼球。
双十一这天你购物了吗?消费了多少?仿佛这些话语成为这天人与人之间打招呼的一种方式,好像没买东西都不好意思说出口。我只好调侃到,买了份外卖……这算吗?
在前一夜,人们静静地守在手机旁,时不时地关注着手机屏上沿的时钟。生怕自己错过一分一秒。期待着零点那一刻手指与屏幕的碰撞。
刚过三分钟,新闻便报道淘宝交易额突破100亿,为什么会出现这样的现象?这背后的真相是什么呢?一系列疑问像窗口似的在我脑海里自动弹出。
我四处寻找着问题的答案,终于在《得到》刘润老师的文章中,一个公式仿佛道出了背后的逻辑,销售额=流量×转化率×客单价×复购率。想要提升销售额,就要从流量、转化率、客单价、复购率这四个方面下功夫。
其实就是让客户感觉自己是占到了便宜过程,几乎每个你暗自得意占到的“小便宜”,都是卖家毫无痕迹的“精心设计”。
例如通过“今天特价”、“只此一天”这些方式,让你觉得买到就是占便宜,毫不犹豫地下单,其实是用造节的方式在刺激流量。
聪明的店铺还懂得用利润换流量。先做出几个单品爆款,让你觉得,天啊,这也太便宜了吧,于是在他的店里不停地淘宝,店家就有机会通过其他产品来赚钱。饭店里每天一个特价菜,也是同样的引流目的。
今年流行的“预付定金翻倍”策略,可以提前预付,支付定金,到时候抢的时候只用下单垫上余下的余额即可完成交易。这在一定程度上刺激大家的消费热情。
把价格很高的商品,平摊到每周甚至每天,让你产生“也不贵嘛”的心理,从而忽略总价格,马上购买,在商业上被叫做“价值重构”,也是提升转化率很有用的方法。典型做法就是,把包月鲜花、四束168元,换成“每周只需一杯咖啡的花费,就可以把鲜花送到家”,消费者就会容易接受。
推出“满199减50”、“满299元减100”的返券活动,促使你凑单,又通过专门准备的“凑单专场”,进一步降低你凑单的门槛,从而提高了每个人的客单价。
促销时候,单价低的商品用百分比促销,单价高的用优惠金额促销,比如单价50元优惠10元就写直降20%,单价500元的优惠20%就写直降100元,可以让同样一个概率,在你心中“显得”比实际的大。
7天或者30天无理由退换,是非常重要的临门一脚。用“7天无理由退换,一旦退换赔付运费”的方式,打消你的购买疑虑。但一旦你买到手,除非有严重的质量问题,一般你是不会轻易退货的。
几乎所有销量高的店家都在用这一招,“亲,包邮哦”。其实运费都是顾客出,但这样说,相当于告诉你,“这个东西本来就值这个钱,运费不用你出,我包了!”也会让你觉得“占了便宜”。
看完这些商家的套路,你有没有对“双十一”看得更清楚?我自己在双十一这天并没有剁手,理由很简单,没有刚需的物品,若是有想要的,之前就已经买了,若是没有想要的,那买来又有何用?
人们为什么会在这一天有这样的消费行为?难道只是因为商品便宜吗?这当然是其中一个理由,另外,不知你有没有发现,当你输入密码交易完成的那一刻,内心充满了喜悦和快感,仿佛平时工作生活中的不快和压抑,都在那一刻烟消云散。这是一种释放,解脱,相当于以前过年总是要买件新衣服穿一样。来犒劳自己。
不管在双十一这天是否“剁手”,其实这都无关紧要。没有对错之分。都是一种生活方式罢了,因为每个人都有自己的生活方式,自己选择的权利,自己那个独一无二的操作系统,有句话说的好,“你可以批评我,指责我,但请不要阻止我前行的路”。
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