提到家具,很多人都会联想到宜家(IKEA)这个品牌。它们家居产品和产品风格的多样性、物美价廉一直为消费者津津乐道。无论你是简约主义者还是浪漫主义者,都可以在宜家找到一款称心的家居产品。宜家之所以可以在家居界混得风生水起,全靠它们独创的采购方式。
一些对宜家家居只是一知半解的市民可能会以为宜家家居是我国的本土品牌,但其实这是一家外国企业。
一个瑞典的家居品牌,在全球38个国家和地区拥有311个商场,仅仅是在中国大陆就有16家品牌店。这种强势进驻,除了有消费者对产品的喜爱支持,还需要自身产品的质量过关,起到持续拉拢消费者的效果。宜家之所以可以在家居界混得风生水起,全靠它们独创的采购方式。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球各个分销中心再送货至其在全球的商场。
宜家的采购模式里,最不得不提的就是宜家独创的采购行为准则:宜家采购家居产品要求-
The IKE Away of Purchasing home furnishing products(简称IWAY)。
这个行为准则只要包括主要包括持续的价格改进、严格的供货表现/服务水平、质量好且健康的产品、环保及社会责任这四个方面。
想要成为宜家的供应商,就必须达到IWAY的标准。
相信很多采购商都曾在确定供应商后,为供应商供应产品的质量而苦恼过。在合作之初,提供的产品是上成品,但签约之后就开始偷工减料。遭遇到这种窘境的采购商不妨借鉴一下宜家的采购模式和采购行为准则。
具体来说,IWAY分为三大领域,即外部环境、社会责任与工作条件、木制产品。三大领域下共有十九个方面,从环境改善、地面污染、童工问题到社团自由、种植人造林等,都有明确的要求,可谓涉及到供应商社会责任的方方面面。
在IWAY的具体实施方面,宜家使用其IWAY四级阶梯模式来实现供应商从低级到高级渐进式的社会责任发展。为了保证四阶段阶梯模式的成功实施,IWAY详细列出了以下的具体要求。1、传授要求:要求供应商将IWAY标准传授给员工与上游供应商,并保证实行;2、启动要求:潜在供应商至少需要达到一级水平,才可能与宜家建立合作关系;3、审核要求:宜家供应商应支持由宜家内部审核员或宜家认可的独立审核机构现场核查;4、改正措施:针对审核中发现的问题,宜家要求供应商提供一份详尽改进方案;5、通过认证:当问题完全纠正后,该供应商被视为通过了IWAY认证,同时承诺持续改进,并接受至少两年一次的重新审核。
这样的实施方法,使得宜家的供应商始终保持在较高的企业社会责任水平,很好地回应了利益相关者的利益要求。
在自身利益始终遭到牵制的情况下,供应商只有保持供应产品的质量才有可能不被宜家踢出局。
而IWAY体系通过持续改善、定期重新审核等方式,保证了具有高水准社会责任的供应商与宜家公司共同发展。
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