影响力6要素

• 互惠
• 承诺一致
• 社会认同
• 喜好
• 权威
• 稀缺

用户分层

• 按用户行为轨迹
• 按照RFM进行

• Recency 最后一次消费时间与当前时间的间隔
• Frequency 一定时间内的消费频次
• Momentary 一定时间内的消费金额

• 1-9-90模型

• 1%的创新先驱者 -> 做朋友
• 9%的核心意见领袖 -> 做口碑【分享：备好素材和工具】
• 90%的大众市场 -> 做服务

裂变

• 动因 - WHY

自然口碑的本质是让用户A-ha
人为助推的本质是利用人性的弱点

• 互惠
• 炫耀
• 正、反的利诱
• 自我认知
• 好气
• 暧昧、八卦
• 恶搞

• 媒介 - WHAT
• 链路 - HOW

链路切忌断头体验，最好形成循环链路

会员体系的关键要素

心理效应

• 交易效用
• 心理账号
• 禀赋效应 你已拥有的东西与你即将拥有的东西，你比较重视已拥有的东西
• 损失厌恶

游戏化思维

• 积分 引发禀赋效应、增加用户成本
• 勋章
• 排行榜

游戏化的底层设计规律

• 荣耀
• 目标
• 互动
• 惊喜 随机性