今天中午，在地铁站充交通卡的时候，碰到了一件很不开心的事情：
我走到“天天洗衣店”，把卡放到柜台上说“充值”，营业员拉着脸，用厌恶的眼神看着我，卡都不肯拿去充值。
我：“充值啊。”
营业员气汹汹地说：“现金啊。”
我也有点生气：“那你早说嘛。”
她这时更加生气了：“我们这里网络坏了，充不了。”她不想帮我充值了。
在工作中偶尔会遇到个别情绪化很严重的员工，这样的员工通常都是对世界充满抱怨。我把这种人，称为可怜人。这种可怜的人不值得我们同情，碰到这种人我们应当反求诸己，避免成为这种人。
经过脑科学研究，人的大脑分成三层：第一层为“鳄鱼层”，只凭直觉进行反应，鳄鱼只有直觉没有情绪和理智。第二层为“猴子层”，生成各种情绪，这是在哺乳动物时期进化生成的。第三层为前脑额叶，这是人类独一无二的大脑结构，可以说是人类所有文明的载体。
直觉和情绪是人类在进化过程中，产生的一种非常高效的反应机制。在远古的时候，如果我们碰到一头老虎，我们的反应当然是快速逃跑。如果没有高效的反应机制，我们就无法存活下来。
但是在现代社会，只靠直觉和情绪已经无法生存了，应该充分调动我们的理智来避免成为可怜人。
一、此时此刻，什么对你来说才是最重要的
与他人争执时，就很容易掉入到情绪的陷阱中。问问自己，此时此刻什么才是最重要的。在刚才的那件事情中，我最重要的是充卡——我走到了附近的“全家”便利店充卡，店员既漂亮服务态度又好。
二、转移注意力
专注于不开心的事，就会在大脑中不断“重播”，听首歌或者吃个甜品，才容易让大脑“停止播放”。
三、把理智转化成情绪
理智如果经过刻意练习，也可变成好的情绪。针对经常出现的不良情绪，我可以用好的认知去代替，多次重复之后，你会发现自己的情绪也变好了。
作为现代人，我们要充分调动自己的前额大脑，这是人类最宝贵的财富。如果经过不断地刻意练习，不仅可以避免成为可怜人，甚至可以成为可敬的人。
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