李嘉诚的三个“小”故事

在去年长江的发布会上，已90岁高龄的李嘉诚宣布自己退休，他谦卑地向在座的股东鞠躬，告别自己78年的商业生涯。

有一件事特别吸引注意力：在宣布退休的时候他说，如果在1972年买入长江，算上股息，所得回报将超过5000倍。

年复合收益超过20%，能取得这样的成就在整个商业史上都非常了不起。

他是如何获得如此高回报的？抱着这样的好奇心，我查阅了很多与他相关的资料，并阅读了长江近三十年的财报。

随着对他了解的增多，发现李嘉诚身上有很多宝贵的品质，而这些宝贵的品质跟他早年的经历有很大关系。

本文将为大家讲诉发生在李嘉诚小时候的三个小故事。

最棒的茶倌

无论一个人做什么事或者做什么行业，你一定要尽量做到最好，这才是最重要的。

一次，李嘉诚接受《全球商业》的采访，记者问他：李先生，你说成功没有方程式，但如果一定要你说成功的三项原则，会是什么？

李嘉诚的其中一个答案是要通过努力和毅力把事情做到极致。

李嘉诚14岁的时候，因为父亲去世，他承担了养家糊口的责任，既无学历又无社会阅历的他，选择在一个茶馆里做茶倌，为客人端茶倒水。

就是这样一份工作，还是在他受到很多委屈后，才找到的，因为当时在日军的统治之下，百业凋零，找份工作并不容易。

茶楼的工作非常辛苦，每天需要工作15个小时，李嘉诚非常珍惜这份工作。老板要求每天早上5:00到达茶楼，李嘉诚便把闹钟提前十分钟，做到每天第一个赶到茶楼。

虽然是端茶倒水的活儿，但李嘉诚做得特别用心，他会细心观察，记住客人的消费习惯，谁爱吃水饺、谁爱吃蒸烧卖、谁喜欢红茶、谁喜欢绿茶，什么时候送茶点，李嘉诚都记得一清二楚。

他赢得客人的欢心和老板的赏识，将茶倌这一工作做得极其出色。

后来，他去钟表店当学徒，因为年龄小，开始谁都没有把他当回事。李嘉诚通过半年时间的勤奋学习，掌握了钟表的装配与修理。

结果让所有人都对他刮目相看，因为他对钟表很熟悉，知识很全，像一个已经吃钟表饭很多年的人。

对修钟表技艺的娴熟，以至于在后来富可敌国之后，还拿修钟表来形容企业管理：“一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，就会停顿。一家公司也是，一个机构只要有一个弱点，就可能失败。”

看书治病

我喜欢看书，什么书都看，这对我都有用，今天有用，明天也有用。所以，很多大事来的时候，我都能解决。

李嘉诚最艰难的时间是父亲生病的那段时光，那时李嘉诚刚13岁，父亲得了肺病，李嘉诚便阅读相关书籍，希望找到治疗肺病的方法。

不看书还好，看书的时候，他竟意外的发现，书中说的症状他都有。由于家庭贫困，他没有钱去医院治疗，不仅如此，他还需要辛苦工作，负担家庭经济。

李嘉诚便只能用自己从书中学来的方法对付肺病：清晨到山顶呼吸新鲜空气；替厨师写家信，以交换鱼汁与鱼杂汤；强迫自己吃下这平日最讨厌的食物，只要这些汤有营养价值。

奇迹的是，依靠书中的方法，他竟然养好了肺病，度过了那段艰难的日子。

善解人意的客人

世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。

小时候在茶楼工作让李嘉诚有过一次让他难忘的经历，而那次经历也深刻影响到他以后的为人处世。

由于在茶楼每天要工作15个小时，李嘉诚经常会感到很疲惫，听客人聊天就成为他解除疲劳的唯一方法。

有一次，一位客人在茶楼与朋友们绘声绘色地聊起商场上的种种尔虞我诈，其中种种惊心动魄的细节李嘉诚听得十分入神，甚至连客人的茶碗已经空了他都没有注意到，也就没有立刻上去添水。

直到其他伙计看见了，大声提醒他，他才反应过来，慌慌张张地去给客人倒水，由于忙乱，他一不小心把开水倒在了客人的身上。

以前有一个伙计就因为出现过这样的失误，被蛮横的客人大骂一顿，后来还被老板开除了，所以李嘉诚当时就吓傻了。

得到消息的茶楼老板赶紧跑了过来，刚要责骂李嘉诚，却被那个客人阻止了，并说是他不小心碰到了李嘉诚，让老板不要责怪自己的小伙计。平日里就十分器重李嘉诚的老板看客人这么说，便没有再追究李嘉诚的过失。

李嘉诚对当年的那位客人始终念念不忘，以至于在多年后还经常对别人提起，他说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”