听 (hearing) 是声波传到耳膜引起振动后经听觉神经传递到大脑的过程。 倾听 是大脑将这些电化学脉冲重构为原...[作者空间]
权利与礼貌 不使用低权利语言行为的人被评为比使用这些行为的人更有自信、活泼和魅力。雇主认为使用有力的语言风格的应聘...[作者空间]
情绪管理 有助益情绪 (facilitative emotion) 有助于关系的有效运作，而无助益情绪 ( deb...[作者空间]
高自尊会启动正向循环，而低自尊会出发负向循环。以正面和负面的自我评估会形成不同的自我应验预言。 我们每个人得出的自...[作者空间]
从生理需求和心理需求来说，人需要沟通。这是人自发的，不可能避免的需求。人们宁可收到负面的反馈，也不愿意被孤立。人是...[作者空间]
