对待顾客的倾诉要耐心，并且要给出回应，不要担心打断顾客会不礼貌，实际顾客需要我们的询问和认可。给顾客得承诺要...[作者空间]
顾客投诉若能处理好了，会让顾客更加信任门店，不仅不会损失顾客，或许还会带动更多的顾客。 处理顾客投诉不管...[作者空间]
连带率=销售总数量/销售小票数量 连带率的提升还有很多隐形的链接，比如先提高进店率，试穿率，在提升服装...[作者空间]
夕会是对一天工作的总结，对于好的提出表扬，对于不好的提出政策改正，同样对于明日工作的一个安排，夕会很重要，只有...[作者空间]
晨会的主要目的是激励，就像每天的交接会一样，如果一开会就批评就会使大家很压抑，也不愿意开会，不愿意讲话，所以...[作者空间]
一个店长最可怕的就是给自己埋下炸弹，炸弹包括两点，第一，店长没有以身作则，店长首先违反规章制度。第二店长没有...[作者空间]
一个好的销售员不一定可以做一个成功的店长，但一个成功的店长必须要是一个好的销售员，我觉得销售很重要，作为店长...[作者空间]
店员出现了矛盾，首先店长要在合适得时间去沟通，不是万不得已就不要在上班时间影响其他人情绪，其次不要只听某个人的...[作者空间]
不要当着顾客的面批评员工贬低员工，员工不仅会没有面子，还会让顾客觉得这个员工很差。不要吝啬自己的赞美，多对下...[作者空间]
顾客的感受很重要，但是员工的感受同样重要，不要因为顾客就忽略员工，尤其是新店长，新店长不管做的再好，员工心...[作者空间]
财务真是比较重要得一项工作，之前店铺就出现过财务问题，最终员工没留，但也没有证据证明员工的作弊，由此看来每天...[作者空间]
目标分解不是用目标除以天数得出每天，而是要具体分解到工作日或者周末或者法定节假日，还有寒暑假或天气原因，这些都...[作者空间]
培训不是照着书本我读你听，而是去讲解应该如何做，给予下属方式方法，让下属可以举一反三。培训的东西是方方面的，...[作者空间]
一个工作中最重要的就是好的执行力，在上司传达命令的时候，作为店长要有好的执行力，上传下达，给下属分解，上司的...[作者空间]
老板的心态不是说我们是老板，而是要像老板一样，把店铺当做自己的店铺去经营，在做任何事的时候也要想若我是老板我...[作者空间]
之前店里来了一个新员工，我在教她东西的时候经常听到她说一句话就是：我们店以前都是这样这样做，其实听到这句话我挺...[作者空间]
作为一个好的店长，一定要脚踏实地，不仅要懂得专业知识还要踏实稳重。[作者空间]
热情是每个店长必备的，热情也是可以传染的，不管是对顾客还是对下属都要时刻保持热情的心态。[作者空间]
有句被说烂了的话就是，心态决定一切，其实这话一点不假，就好像吸引力法则一样，你想要什么结果首先你就要有什么样...[作者空间]
早晚班交接会，并不是只做简单的交接，还可以在交接会上给员工培训一些销售知识，把交接会时间充分利用起来，让员工...[作者空间]
