汽车门店销售:我们的原则
很多时候新手在接到客户或者客户硬性要求报出某某牌车的价格,性能,各种要求满足客户的时候,你会发现他会直接回答考虑看看,顾客打电话来最重要的就是如何把他邀约到门店里面来。这是我一直在运用的技巧和方法,分享给大家,欢迎指点。
1、客户电话中不让价、不讨价还价,邀约到店里面来:
2、顾客电话提出的要求不答应、也不拒绝顾客的要求;
3、对新顾客,我们的目标是“见面”;对老顾客,我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。
这是根据我对很多客户反应实践出来的对应话术,我的原则就是一定要邀约客户到店里来,其余的说多都没有什么用,当然这是个人的方法。不代表适合所有人。
应对话术
1、“价格方面包您满意。您总得来看看样车呀,实际感受一下。就象买鞋子,您总得试一下合不合脚呀!”
销售行业狼多肉少,销售小白很难在行业中赚到什么钱,没有方法没有套路拿什么去跟老业务竞争,看我们一个 汽车:301 货车:181 小车:495,外加一个燕珍马ABC。圈子帮助成长
2、“您车看好了?!价格不是问题。那买车呢,除了价格,您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务,所以呀,我想邀请您先来我们公司参观一下我们的服务、维修站,看看您满意不满意。”
3、“厂家要求我们都是统一报价,而且经常检查,查到我们让价的话要重罚的。所以,你要是有诚意的话,就到我们展厅来一趟,看看车,咱们见面都好谈。”
4、“再要么您忙的话,反正我经常加班,哪天下班了您可以顺便过来一下,我给您提前准备(车型、购车环节)资料介绍一下。您看今天下班可以吗?”(刺探顾客的诚意)
5、“别人的价格是怎么算的?车价只是其中的一个部分呀,这电话里也说不清楚,要不您过来我帮您仔细算算?”
6、“您这个价格,我实在是很为难;要么这样,您跟我们经理(老总)谈一下?!您哪天方便,我给您约一下?”(此话术可以在有利润但是客户依然在纠结中使用,可以增加客户的来店信心)
7、“我去问经理肯定没戏,像这种价格,准被他骂的。我倒觉得,您如果是亲自跟他见面谈的话,以您这水平,没准能成呢,我再在旁边敲一下边鼓,应该问题不大。”(此话术适用于特殊车型,如长库龄……或者第7条出发点)
8、“顾客是上帝呀,我哪能让您大老远跑过来!这样,我马上到您那去一趟,耽误几分钟。您地址在哪儿?”(变被动为主动,刺探顾客的诚意,外出拜访客户我们依然再尝试,说不定你就是第一个吃螃蟹的!)
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