从60楼俯瞰整个地面,车子好小,人更小。整个场景就像蚂蚁搬家,但速度快很多倍。心里不禁嘀咕着大家都在追赶着。 回过神来,桌子前堆着6本初和复诊的客户档案。
眼睛也不是那么靠谱的家伙,查看档案前还是看了眼高中群的爆炸性消息——原高三隔壁班的班主任今早跳楼自杀了,留有遗书说很爱大家,终究还是不能逃过抑郁症的折磨。
看完这则消息,我脑子有点木然,抑郁离我这么远又这么近。印象中,这位班主任是唯一会完整陪我们晨跑完1500米的班主任,身形有点胖,笑容不少。
想不通他有抑郁症,可我想不通的东西还有很多。
愿天堂没有抑郁症。
早年我接触过积极心理学,看一些实验数据说对改善抑郁症有很大的帮助。我没有对心理学做深究,当时积极心理学给我的启示是我可以通过鼓励我的求美者客户(患者),尤其是那些因皮肤损害导致心里自卑、难受的人。
其实我深知即便是一个人的皮囊再好,内心可能也是不愉快的。但皮囊不好,心里也不会好受到哪里。
这是一个相辅相成的过程,可以说好的皮囊成就了好的心情和生活,好的心情和生活也会间接导致好气色。
无法否认的是皮损性皮肤,比如痘痘(痤疮)、红血丝、雀斑、黄褐斑等需要借助医学的手段去改善,这也孕育出了我这样的职业——皮肤美容医生。
美化一个人的皮肤容易,但,心就难了。
“Susuan,林小姐到了。”助理Anna提醒道。
“好的,请她进来吧!”
“Dr.Susan,您好,很高兴见到你!”对面的23岁林思泽有点消瘦,不施粉色的她更加没有气色,似乎不符合23岁的年华。
我习惯在上班前半小时先了解下客户的基本资料,第一位面访者思泽今日想要咨询的是该如何改善脸部的痤疮,痤疮也是来访者咨询最多的项目。
“我也是很高兴见到你,思泽,今日是主要想解决面部痘痘问题,对吗?”我喜欢开门见山,也喜欢直称客人的名字,刚从业的时候我怕我的红唇和直接容易把客户跟我关系隔离开,这个风格持续了几年,发现大家都能接受,你能享受我的专业知识和技术,我能保持我的红唇和直接。
“对的,Dr.Susuan,我很是苦恼,脸上的痘痘困扰了我十几年,从初中开始,从未间断过,医生、西药、中药、网红产品也是没断过根,我现在真的很绝望,想着就随其自然,它想长就让它继续长吧,但朋友说你很厉害,可以帮大家治疗好痘痘。”
“嗯,谢谢思泽的信任。我想了解下你的护肤流程以及作息习惯,介意跟我说下你一天的生活吗,最好有自己一天的护肤流程,当然如果不方便可以不勉强,理解你。”
“当然可以了,我又不是什么明星。”她停顿了会,似乎在回忆一天的细节。
“嗯,我一般是8:00起床,清洁——保湿——涂一层BB霜,之后赶地铁踩在9:00前到达公司上班。挨三个小时下班吃午饭,午休半小时继续上班,6:00准时下班,晚高峰需要7:30左右到家,喂饱自己后追剧,看完剧之后觉得浪费时间,会继续工作到10:00,一想到白天工作上的一些事情又觉得恼火,10:30左右洗漱,卸妆——晚霜、眼霜,一般12:30左右睡觉,最近有点失眠,会继续刷手机到凌晨1:30。”
“这样梳理发现一天过地好机械。”思泽陷入了沉思,样子有些难过。
其实思泽的生活作息是这座羊城众多年轻人的写照,说正常又觉得少了点什么又多了点什么,反正就是不尽人意,可以更好。
“思泽,抱歉,我刚刚听你整个护肤流程是没有祛痘这个步骤的,其实我比较好奇的是原来找医生祛痘,之后医生开的处方你坚持了多久呢?”
“最长的坚持了1个月,最短的是3天。不是我不坚持是真的没有用。”思泽语气中透露了不满。
“嗯,理解。”
我这个人不是很贪心,没有想过几十分钟的交谈就获取客户完整信息,但能抓重点,这位客户无论正确与否的祛痘方式都未坚持3个月以上,其实她面部痘痘不算特别严重,属于中毒痤疮。
询问完,我让助理Anna帮她面部做了清洁之后做个VISIA皮肤检测,因痘痘留下的痘印给她皮肤年龄增添了8岁,思泽看到31岁这个数字不觉得惊讶,可能身边有人误认为她是这个年龄。
我给思泽开了3个月一个疗程的治疗方案,费用在她预算内,但她还是犹豫了会,在看了众多的案例后,最终答应了。我促单的初衷是想让她重新认识到自己的痘痘可以好,当然我也是有把握的。
我的治疗方案是循环渐进的,我知道最开始需要通过微习惯和积极训练法来培养她的自信和坚持。(注:面诊前已获取她的护肤产品,理论上对她皮肤没有伤害,所以未改变她的产品,只是做了添加。)
未完待续
注:讲科学护肤事实的文章很多,我想通过这个诊间故事栏目让大家能付诸实践,好肌肤、好心理需要你我共同参与。
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