我每天工作不忙,今天请假没去单位,理由是出租的楼房第一次交取暖费,得户主本人去交,因为得领供暖卡,娃子他爸天天各种忙,我去吧!
找到物业拿到售楼的手续,去供热大厅排队,这人也太多了点,终于把卡领出来,撤离了那个人满为患的地方。
然后去邮政,把自己以前办的信用卡里面预留的手机号更改成现在使用的手号码,叫号机取号后,显示我前面有13个人在等待办理业务,因为信用卡业务只能在总行办理,所以,死等!
中间等待叫号的过程中,才发现窗口工作人员的不容易。
第一个出场的老人家是个男的,当时没有大堂经理在附近,不知道他从哪里找出来的,大堂经理把他领到了取款机,然后输入密码,发现账户里只有余额一块多,然后又拿出来2个账号,也是显示销户了,他还在不停的质疑,大堂经理告诉他,如果有疑问可以去叫号机叫号等待去窗口办理。
第二个出场的是60岁左右的女的,拿着信用卡,让大堂经理在提款机里给她存钱,把信用卡还了。结果里面没有存款和取款的对话框,她慌了,就不停的强调信义卡怎么不能还款。大堂经理可能是建议她打客服电话,然后,她拨通了电话,不停的说信义卡,然后,客服没办法让她把电话给大堂经理,问经理,是否是取款机故障,经理答复,我六个取款机不可能都同时坏了,还是你们的问题…然后这个女的很焦急,不停的打电话信义卡,信义卡的说着……
第三个出场的是个拄着拐杖的大约80左右戴着眼镜,颤抖的老大爷,找到大堂经理去取钱,此时是另一个协助人员,嗓门很大告诉他输入密码,(当时觉得声音高很没礼貌,但实际上是我错了,对老人家正常声音他们听不到),老人颤抖的输入2次都提示 密码错误,然后,此女提示把卡拿出来吧,别继续输入了,然后就走了。旁边好心人告诉他,不能继续输入了,不然3次密码错误,卡就会被锁死,谁也没办法,无奈老人继续等着叫号,打算继续窗口试一试,以前我觉得老人家可以把密码告诉工作人员,由工作人员代理输入密码,实际上并不可行,因为老人家会怀疑你把他账户的钱弄走了。
然后,其中窗口继续叫号,因为另一个窗口接待的是一个戴个帽子阿姨,从我坐在那里等待,她就一直在办理业务,另一个窗口的号码都超出了这个窗口5个号码之多,旁边等待的人下的结论是——这个窗口人员业务不熟,其实不是的,就是每次都得和这个老人家核对,还不能催促,所以导致进度慢了很多(因为他们挣的绩效工资里,有的业务按办理的笔数计算的,所以窗口人员也希望尽快办理完成)。
然后继续叫号,好在有4个空号,很快轮到了我办理。这时候,旁边窗口来了一个老人家,听他说话的意思是有社保退休工资,并没取过但现在钱没了,之前来过窗口,窗口说没问题,在他的一再质疑下,窗口让他去社保咨询。然后回来了,说社保答复没问题,工资给你发下来了,没欠你的。于是他又回来,窗口继续答复,卡里没钱,老人家激动了,喊了起来,大堂经理赶忙跑过来,问明原因,结果是当时的确是有钱打进来,然后他之后取走了,但是由于当时打印机的问题,打印的时候分行打印的,老人家就以为还有钱,所以,不依不饶,大堂经理没办法了,让你家年轻人来吧,我解释给她听。
让后提信义卡的女士也在大堂经理的引导下,不用叫号,直接去窗口往卡里存款,结果由于没带身份证,没办成,嘴里还不停嘟囔着信义卡……
以后由于我的信用卡更换手机号她们得找存根,我在窗口等待。这时有3个账户,且有的已经销户,没消户的且余额也就几块钱的老人开始在旁边窗口办理业务了。把存折给窗口工作人员要求打印明细,窗口工作人员,答复是,已经销户无法打印明细,于是老人又拿出一张单子,理直气壮的提出帮我查询这三个账户,答复是依然无法打印,老人激动了,是不是,警察或者法院来你就能打印了,窗口人员淡定的说了一句什么没听到,然后老人激动中……
我顺利的办完了我的业务,习惯性答谢后,离开了那里,特别同情那里的工作人员,和她们比起来我工资不多,但是也没有那么多烦心的事,顿觉幸福感爆棚。
回来就给我累瘫了……
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