刘美玲
边学边做—— 如何和家长沟通
和孩子们打交道是一门学问，和家长打交道更是一门学问，每个家长从事的职业不同，文化修养不同。再加上并不能所有的事情都能做到感同身受。虽然可能与学生的代沟不大，但总怯于与家长沟通，或在沟通中容易出现意外，导致沟通的失败。李校长在培训的时候也经常说过：“沟通要做在平时，不显山，不漏水，仿佛涓涓细流连绵不断，才是沟通做在平时的样子”。同时沟通还要有针对性、讲究策略和沟通的艺术性。否则，就难于取得理想的效果。
我吃过这方面的亏，在并不太了解家长性格特点，没有先建立感情就急于
给家长建议，而且没有让以家长理解的方式，生硬的沟通，造成了不必要的误会，效果可想而知。
我所向往的家长和老师的关系，就像爸爸和妈妈的关系，关系越融洽，对孩子的成长越有利。在生活中，尤其像我们艾瑞德这样的寄宿制学校，通常和家长沟通有电话沟通、文字沟通、当面沟通这几种方式。结合之前的无论是成功的还是不成功的沟通经验，及在书上学习到的，身边看到的，和各位同仁共同探讨。
电话沟通：提起电话，大家首先想到的是方便、快捷，只需拨号、马上和对方的沟通就正是开始了。相必大家都听过一种说法：那就是如果你微笑着打电话，电话那头的人一定会感受的到，你们的沟通也一定亲切、自然、充满善意。试想一下，一个不能控制好情绪的老师在电话的一头，滔滔不绝，劈头盖脸的数落一通孩子的不是。还是亲切、冷静、就事论事的理性的教师。这两种电话沟通方式所产生不同的结果。所以当我们用电话沟通的时候，要有小小的仪式感，比如松弛下面部肌肉、清清嗓子，目的是调整好自己最好的状态去和对方沟通。作为老师，沟通的发起者，要以亲切、自然的状态，寻求合作的态度，本着解决孩子的问题，家校合作的目的来进行沟通工作。想起了一个关于和家长沟通的例子，一位家长打电话来，直接质问老师为什么她的孩子总是坐在后面，是怎么搞的，是不是对孩子有什么偏见等。我没有急于为自己解释。了解到这是一个离异家庭。这位家长很久没有看到孩子了，只能从照片里看到孩子。所以这种心情，相信任何一个做父母都可以理解。想到这，我先真诚第肯定家长能够给我们提意见，让我们做的更加完善。我又耐心地解释了，我们是每周串一次组，这两次照片中孩子的位置一样是因为刚好串到了那一组，随后我也说了自己做的不足部分，要多和家长沟通。这次谈话以后我经常把孩子的生活学习情况，生活中的照片发给这位家长，最后我们彼此误会全部消除，成了很好的朋友。其实沟通所谓沟通，就是人和人之间心灵的对话，一个灵魂和一个灵魂彼此交汇。
文字沟通：我们老师工作繁杂，很多沟通都是以微信、短信的方式和家长交流、当我们彼此将自己的想法以文字的方式呈现给对方的时候，总以为对方会准确无误的接收，其实不然。首先，中国汉字有一字多义，其次在交流中，常用单句往来，而不是以段和篇的方式呈现，这样会产生断章取义。有一次无意中看到有一位老师写的一篇文章提供的一个方法特别好，所以拿来分享给大家，那就是我们在文字后面适当追补一个：“表情”。如果我们在文字后面适当追补一个表情，那么表情便会先期引入对方眼帘，立刻左右对方情绪，虽然这种情绪是我们隔着屏幕看不到对方的表情，但这些表情符号的介入能有效弥补情绪正确传递的缺失，并且表情符号相当丰富，其实笑脸的样式就有很多微笑，含齿笑，露齿笑掉齿笑，捂嘴笑憋住笑拍手笑闭一只眼睛笑等等，既然表情里这么多的笑的表情，我想也是希望我们多多用这种生动的笑的语言。这么多丰富的关于“笑”表情，我们没有理由不借来用用。“笑一笑，十年少”“笑一笑，好商量。”
我们有的时候会看见网上掀起舆论的关于教师和家长之间在班级群因为沟通不畅而产生的纷争屡见不鲜。如果教师和家长出现了不满发出挑衅的信号怎么办？很多老师立即会自我澄清，抑或是据理力争，甚至相互指责，这些辩驳其实是很不高明的回应，它不仅解决不了问题，而且降低了老师专业的身份，还可能县教师与被围观和曝光的。家长的不满情绪一旦发生，老师首先要做的是静观其变，以不变应万变，当被动转为主动时，便可借力打力。
聊着聊着问题自然而然的解决了，如果老是居高临下带着不耐烦的情绪责问家长，那么家长势必针锋相对。我们老师的暂时妥协不是“谦卑”，我们得理后不能“不让人”，要给予家庭教育中的“引导”。其实教师和家长之间不是要争个孰对孰错，而要保持教育方向的一致，这也是沟通中所谓的同理心，在沟通中给聊天的文字一个柔韧的情绪环境多站在家长的角度考虑问题，有助于拉近家长的距离，起到更好的交流效果。
当面沟通：我多年前，有一个有经验的前辈搭班崔老师就告诉我，如果有什么事情，最好把学生家长请过来，把几位老师都叫上，我们当面把问题解决，这是最好的方式。我们是寄宿制学校，每周五家长来接孩子，这是一个很好的当面沟通的机会。常规沟通包括学生的身体、思想、精神方面、课堂表现、进步的地方需要家校共育的地方跟家长进行交流。如果有
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