一 What，了解企业和产品是什么？
商业模式画布九要素
客户细分：大众市场、小众市场、求同存异的客户群体（因需求而侧重不同，B端、C端、G端）、多元化客户群体（一个解决方案面对不同需求和问题）、多边平台/市场（服务于两个或多个群体）。
价值主张：目标客户？痛点问题？产品&服务？用户利益？竞争对手？竞争优势？
价值类型：新、性能优、定制化、售后、品牌保障、性价比、便利、实用
渠道：线上线下、自有他有
渠道的价值体现：知名度（推广和了解公司产品、服务）、评估（帮助客户评估一家公司的价值主张）、消费（提供消费点，方便购买）、传递（传递价值主张，可帮用户解决的问题，实现的需求）、售后（服务支持）
客户关系：为了吸引用户、留住用户、转化用户。包括，私人助理、专门私人助理、自助式服务、自动化流程定制服务、社区服务、共同创造
收入来源：资产收费、使用收费、订阅收费、租赁收费、授权收费、经纪服务收费、广告收费
关键资源：物理资源硬件设施、无形知识资源（品牌、产权、形象）、人力资源（员工和用户）、财务资源（融资、现金流）
关键活动：生产制造、解决问题、平台网络
关键伙伴：非竞争者之间、竞争者之间、合资收购、供应链条关系。
关键伙伴的价值，商业模式化及规模效应，降低风险和不确定性，获得特殊资源及业务活动。
成本结构：固定成本、可变成本，受产量影响
企业生命周期：初创期，侧重于验证市场需求。增长期，侧重用户增长。成熟期，侧重利润、投资回报率和终身价值。衰退期，侧重维持现有业务质量，寻找新的机会新的增长点。
Who了解用户和营销对象
消费市场划分：按地理划分：地区、省市、人口密度、气候条件...
按人口特征划分：年龄、生命阶段、性别、收入...
按心理特征：社会阶层、生活方式、个性、收入...
按行为特征：情景环境、特殊行为...
用户画像：
When营销的时机--客户旅程
Where营销渠道
类别包括：广播广告、1V1电话微信短信、搜索渠道、社交渠道
其中包含了：付费媒体、自有媒体、客户口碑和推荐
Why营销目标
如何定制营销目标【SMART法则】
具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性
KPI关键绩效指标：投资回报率、销售量、潜在用户数量、净推荐值
辅助度量指标（具体如何实现KPI的过程）：如果营销目标是提升品牌、KPI是访客数量、辅助指标则是:导流链接、来源、推荐点击量、媒体曝光量、访客背景等。
How实现目标
一系列的策划和计划制定，文章/视频/活动/广告的安排和搭配。
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