练习一件事情的步骤,流程,元素。
XX品牌水疗机改进营销方案
经常找接送我女儿的出租车的师傅,听说我做生意,想让我给他和他朋友代理的水疗机做一下策划。
通过了解和考察,我发现对方主打的人群,都是利用这款机器来治病,而且采用的是直销模式。
我根据我现在学习到的信息。知道这个宣传存在不实的部分。通过水疗起不到治病的作用,只能放松身体。因为情绪不释放的话,无法通过洗澡治病。而且如果他们以病人为主,如果遇到大病,急症,无法操作,还可能出现危险。所以这部分宣传要撤销。
所以建议对方,把销售卖点改成“放松”,“舒服”(如实描述,因为身体累了,用这个机器加入精油,的确可以起到放松的作用)。
产品的宣传原则,以让产品自己说话为主,而不是外面到处宣传。但是结合对方的年龄(已经55-60岁,思维接近老年)的接受程度,也辅以线下的一些方式,供参考。
所以总体的营销分三个部分:
1.体验店。
这个部分是“好的产品会说话”的核心操作部分。占70%以上,所以要特别注意。
①环境整改,需要一个,放松,舒适的环境。所以装修全部重新设计,总原则“放松,舒适”。
②如果是新店,找的位置不用太好,这样可以减少租金,这个部分各有利弊,不是为主,主要就是不太偏的地段,交通方便就行,内部装修注意①的总原则。
③独立单人间,7个左右,放泡澡机。大间足疗机,可以适合多人一起聊天。另外专门喝茶的地方,也有两个区域,第一,相对私密,适合一对一聊天说话。第二,就是大家一起吃吃聊聊。(此针对后期线上群维护预留。)
2.线下。
和足疗店,产后月子中心等合作。
①陌拜。
我自己做生意,因为很少营销,所以我对陌生拜访并不熟悉。我想了一下,如果要拓展市场,我自己的经验会以体验店为中心辐射,后期再做,不建议直接带机器陌生拜访。所以这个结合①体验店的部分,后期再考虑。
②初期合作方式是,直接安装在这些店里,不收费。纯体验。借对方顾客,互相成就。
也是遵循“好的产品会说话”这个原则。而且这样可以加大成交的力度,这个成交并不是以是不是卖出,而是产品是不是可以有说话的机会。
③后期合作方式,可租可买,多种合作方式。如果店主犹豫,客流量又不是很多,可以出租机器。这样减少店主投入压力,逐渐过度到购买。
总之,前期都是免费使用。让产品说话先,看一下市场反馈。
3.线上。
①建立售后服务群。注意不是讨好顾客群。
只解答一些机器使用的疑问,做售后服务,另外可以组织一些,会员活动。但是尽量不要做给顾客钱让她拉人的这个动作。
②网店。可以照顾到,远距离顾客的担心。不做推广,纯交易用。
综合以上,
总体原则:好的产品会说话。
另外从出售机器为主转变为出售机器的性能为主。
卖点:放松,舒服。
最后重新总结步骤,流程如下:
① 确认场地,是用现有的场地还是重新选择地方?(现有场地是家庭体验馆,我觉得不能作为品牌的体验馆,不太正式),我自己建议是重新选择场地,地段不需要太好,但是需要交通便利。面积200平左右足够,不需要太大。(除了不错的地段的门市,其他优先可以选择2000户以上的成熟小区里面或者小区大门旁边门市。租金也不会很高,先从小区覆盖,以这样的原则把枣庄符合的地方列出来10-20个,再筛选)
② 确认装修风格。以配合卖点放松,舒适的大原则做装修,来凸显机器的卖点,也让客户对这个卖点印象更深刻,因为体验店,不设置销售员,只有服务员介绍指导机器用法,售后服务等。让产品自己说话,所以环境上所有的装修配合以上原则。包括用的音响,音质要比较好,这个可以装修图出来具体根据图再做细节确认。
③ 机器进货,初步定7个单间(7台泡澡机),1个大间(7-10足疗机),另外建议引进其他品牌机器2种,分别为1500元左右,5000元左右。占据高中低三个价位和质量,也让代理的这个进口品牌(20000元)真正的以质量凸显出来。(如果后期5000元左右机器热销,那么可能是这款产品总体性价比更高,这个再根据运用几个月数据说话的情况调整)
④ 找对应人群体验,这个可以根据你们之前的经验,租车带客户来体验,这块我没有多想,因为你们有获取体验客户的方法,而且去年70万销售额说明这个方法是可以获得顾客,那么继续使用,下一步主要是机器说话,所以这部分我不过多强调,这个部分,可以直接按照原来方式去获取客户。
⑤ 充分利用机器,一部分客户可能会把机器买回去,但是另外一部分顾客可能因为经济,以及家里的卫生间条件不具备安装浴缸,那么可以让顾客在体验店泡浴。计算水+精油的成本,和单独水的成本,推出各种泡浴。把销售目标,从单独出售机器,变成出售机器的功能。会大大拓展机器的销售额。
初步想到的是,1,出售机器;2,店里长期体验。(出售机器的性能)这里可以包括①精油泡澡(代理品牌机器以及国产机器)②不加精油泡澡(代理品牌机器以及国产机器)。如果三种机器就是6种组合价格,如果2种机器就是4种组合,这个要你自己详细计算成本,我个人认为除去房租,工资等成本,+30%利润即可。这个价格,基本大家都可以承受。这样所有顾客都能因为机器的性能转介绍。
⑥ 体验店做到一定程度再发展线下业务,不要平行进行。因为陌拜本来成交就低,还费人工,我其实并不太建议做,体验店做好足够,但是你们非想拓展这块市场,那就等体验店能正常运行之后再做。原则是,出售机器的功能,而不是出售机器为总原则,而且合作的时候,初期的目标只有一个,就是把机器引进进去,而不是说服老板买机器。那么最简单的就是让对方的顾客免费体验。用对方的店,时长至少三个月。这个可以先不用和很多店合作,初期最多选5-6家。到这个阶段再列出清单选择。
⑦ 售后服务十分重要,这个主要就是指导机器如何正确使用以及如何用出最好的效果。对于转介绍顾客是很重要的。这个不需要讨好顾客,而且真正为辅助机器说话服务。如果建立线上群,要相应及时,多分享关于机器以及7种不同精油使用的经验方法。另外线上群还有一个功能,就是连接顾客的感情。可以举办一些顾客的活动,沙龙。根据顾客情况分类,做好顾客维护。
以上方案是以第一家体验店为核心,成熟后以相同原则复制。每个大于2000户的小区都可以直接复制一个。直到布满这个城市。
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